Главная » Возврат » Заявление-претензия на возврат денежных средств за товар

Заявление-претензия на возврат денежных средств за товар

Если будут выявлены какие-либо нарушения одной из сторон сделки, тогда будет составлена претензия на возврат финансов. По сути это всего лишь подготовка к подаче искового заявления.

Хоть она и составляется в свободной форме, претензия должна полностью соответствовать установленным законодательным и нормативно правовым актам, благодаря которым происходит процесс регулирования отношений между двумя сторонами.

Обычно подобные претензии на возврат финансов можно встретить в делах о защите прав потребителей. При таком раскладе Закон регламентирует сроки подачи и рассмотрения документа, а также ответственность за нарушение порядка рассмотрения.

В иных случаях правовыми основаниями могут послужить нормы ГК РФ, во второй части есть информация, посвященная отдельным видам договоров.

Каким образом составляется заявление на возмещение убытков, связанных с покупкой товара

Не существует образца строгой формы для претензии, так как ситуации у всех разные и могут быть довольно непредсказуемыми. Тем не менее, существует обязательный перечень пунктов претензий.

  • В правом верхнем углу должны быть указана информация о том, кому именно адресована претензия: полное наименование магазина, с указанием ФИО руководителя, а также адрес;
  • Необходимо указать от кого поступила претензия, то есть ваши личные данные, адрес проживания и телефонный номер;
  • В центре листа указывается конкретное наименование документа: претензия либо же заявление (тут как покупателю больше нравится, слова являются синонимами, и особого различия в них нет);
  • Немного ниже идет текст, в котором вы должны изложить причины, согласно которым вам обязаны вернуть деньги или осуществить обмен на другое изделие. При этом вам следует указать, когда именно было приобретено изделие, причина должна быть мотивирована и аргументирована с отсылкой на статьи действующего законодательства.

В мотивировочной части претензии следует указывать такие данные:



  • Дату, когда была приобретена вещь;
  • Где именно был куплен товар, информация о продавце и его адрес;
  • Индивидуальные характеристики изделия (модель, марка и т.д.);
  • Перечислить недостатки товара;
  • Указать свои требования;
  • Заявление необходимо подписать, поставить дату и ФИО с расшифровкой подписи.

После того как была составлена претензия ее следует подать на рассмотрение лично – отправиться в магазин, где был приобретен товар. Затем необходимо удостовериться, что лицо, получившее претензию, имеет прямое отношение к организации и представляет ее интересы. Не забудьте подготовить претензию в нескольких экземплярах.

От лица, которое ее приняло, следует потребовать поставить свою подпись, инициалы и фамилию с прописанной должностью. Срок, в течение которого необходимо заявителю вернуть обратно финансы или же дать письменный аргументированный ответ, начинает свой отсчет со следующего дня после подачи претензии.

Как вернуть деньги по договору купли-продажи, читайте тут.

Претензию можно направить заказным письмом с описью вложения и уведомлением о получении. При этом обязательно следует сохранить у себя эту опись и квитанцию об отправке, так как благодаря ней можно будет в дальнейшем отследить дату вручения письма адресату.

Временные рамки, соблюдение которых является обязательным для продавца в отношении принятия решения о перечислении денег за возвращенный товар

Не стоит надеяться на возврат средств в тот же день, поскольку согласно действующему законодательству, на рассмотрение заявления уходит в среднем 10 дней. Этот временной промежуток позволяет вернуть покупателю потраченные финансы либо же поменять изделие на аналогичное, только без брака.

За каждый отдельный день просрочки со стороны продавца он обязан уплатить штраф в размере 1% от общей стоимости.

Каковы сроки обмена и возврата качественного изделия?



Если ранее было соблюдено каждое из требований, товар не потерял все свои ярлыки и чеки, тогда вам должны вернуть деньги в течение трех дней, но не позже. Если этого не произошло, покупатель имеет полное право написать жалобу в Роспотребнадзор либо же обратиться за помощью в суд.

Если в дело вмешается правосудие, иск выиграет клиент, тогда магазин обязан отдать деньги и возместить ущерб в размере 50% от потраченной денежной суммы.

Как быть с некачественным товаром?

Каковы сроки возврата финансов за некачественный товар? В случае если купленная вещь не имеет какого-то технического брака, тогда в магазине вам предложат заменить ее на другую без значительных недостатков. Если же брак есть, тогда клиент вправе требовать осуществить 100% возврат заплаченных средств.

Чтобы вернуть деньги клиенту, магазин должен провести специальную экспертизу, которая докажет, что товар имеет брак. Клиент имеет полное право присутствовать во время ее проведения. Если ее результаты будут неудовлетворительными, тогда вновь придется обратиться в суд.

Каждая из процедур вплоть до возврата финансов не должна занимать более 10 дней. Если же экспертиза сложная с технической точки зрения, тогда данный процесс может растянуться на несколько недель, а иногда и до месяца.

Продавец обязан взять на себя транспортные расходы, связанные с перевозкой крупногабаритного товара на проверку. Не стесняйтесь требовать потраченные деньги обратно, даже если вам по каким-то критериям не подошел качественный товар.

В такой ситуации закон всегда на стороне клиента. Если вы не нарушили при этом важные правила, тогда можете не переживать – магазин вернет деньги. Товар должен быть в идеальном состоянии со всеми заводскими ярлыками и бирками с документами на покупку, чеками и т.д.

Согласно статистике магазины обычно без проблем отдают обратно заплаченные финансы, так как с судами никто связываться не любит. Но если в дело вмешивается правосудие, тогда клиент потратит свои денежные средства на юриста, а также иные формальности. Если будет выигран иск, магазин будет обязан оплатить клиенту все расходы,.

О admin

x

Check Also

Текст претензии на возврат денежных средств за товар

Отношения продавца и покупателя самые часто встречающиеся в повседневной жизни. Именно поэтому необходимо точное их ...

Сроки на возврат денег по решению суда в России

Для того, чтобы получить причитающиеся денежные средства, недостаточно просто обратиться в суд. Да, данная инстанция ...

Срок возврат товара ненадлежащего качества

В какие сроки можно вернуть товар ненадлежащего качества? Сегодня каждый потребитель знает, что у него ...

Сколько идет возврат денег на карту покупателя при возврате товара?

На сегодняшний день безналичная система оплаты товаров и услуг получила широкое развитие. Однако возможности граждан, ...

Сколько дней на возврат товара?

Порой у нас возникают ситуации, когда купленный товар не соответствует производственным характеристикам или попросту оказывается ...

Роспотребнадзор возврат товара надлежащего качества

Риск существует всегда, даже при совершении покупки. Никто не застрахован от ситуации, когда приобретенный товар ...

Пример заявления на возврат денежных средств

Не каждая покупка заканчивается хорошо. И многие граждане почему-то думают, что уже ничего не исправить, ...

Претензия продавцу на возврат денег за товар в РФ

Для того чтобы вернуть продавцу тот товар, который по каким-то причинам не устроил покупателя, необходимо ...

Претензия на возврат товара ненадлежащего качества

Как составить претензию на возврат товара ненадлежащего качества? Защита прав покупателя – одна из самых ...

Претензия на возврат товара надлежащего качества

Как написать претензию на возврат товара надлежащего качества Часто бывает так ; Вы приобрели товар, ...

Претензия на возврат денежных средств образец

В ситуациях, когда потребителю была оказана некачественная услуга или же продан бракованный товар, он имеет ...

Претензия на возврат денег образец

Законодательство Российской Федерации защищает своих граждан в разных аспектах человеческих взаимоотношений. Не являются исключением и ...

Претензия на возврат денег за товар по закону РФ

Для того чтобы вернуть деньги, которые были уплачены за товар, мало иметь представление о том, ...

Претензия на возврат денег за телефон после 45 дней ремонта

Как составляется претензия на возврат денег за телефон после 45 дней ремонта? Любое техническое изделие ...

Претензия на возврат денег за некачественную обувь

Как составляется претензия на возврат денег за некачественную обувь? В случае покупки некачественной обуви, Вы ...

Претензия на возврат бракованного товара образец

Производителем законодательно установлен гарантийный период (определенный срок возврата в магазин вещи или товара, имеющего брак ...

Право потребителя на возврат товара по закону

Очень часто в магазинах, на рынках мы покупаем первую приглянувшуюся нам вещь, а когда приходим ...

Право потребителя на возврат денег за товар по закону

Отношения между продавцом и покупателем на сегодняшний день признаются самыми распространенными, так как люди повсеместно ...

Право потребителей на возврат денег за услуги

Многие граждане РФ знают о своем праве на возврат товара и потраченных на него денег. ...

Правильно написать заявление на возврат товара

Каждому человеку хоть раз в жизни приходилось возвращать в магазин приобретенный товар. С процедурой возврата, ...

Правила потребителя возврат товара по законодательству

Какие правила необходимо знать потребителю при возврате товара? В нашей стране законодательство четко регламентирует права ...

Права потребителя возврат продовольственного товара

Каковы права потребителя при возврате продовольственного товара? Как поступить, если возникла необходимость вернуть продукт питания ...

Права потребителей возврат товара статья 18 законодательства РФ

О каких правах потребителя при возврате товара говорится в статье 18? Очень часто возникают ситуации, ...

Права покупателя возврат товара

Покупая вещь, редкий покупатель задумывается о еe скором возврате. Однако это довольно распространeнная ситуация. У ...

Рейтинг@Mail.ru