Главная » Возврат » Заявление на возврат бракованного товара

Заявление на возврат бракованного товара

Как написать заявление на возврат бракованного товара?

Закон о защите прав потребителей указывает на то, что покупатель всегда прав. Так как он максимально защищает права потребителей, учитывая все интересы. Чтобы в этом убедиться, следует обратить внимание на статью 4 из данного закона. Согласно ей, потребитель должен получать от продавца лишь качественную продукцию, и если есть хоть малейшие сомнения в этом, ее можно вернуть обратно.

Некачественный товар возвращают очень часто, и это немудрено. Ведь судить о качестве товара можно, когда его начнут покупать и он побывает в использовании в различной обстановке и в разных ситуациях.

Перед возвратом плохого товара обратно в магазин требуется написать соответствующее заявление. И если это действительно так, товар бракован или еще что-то, продавец обязуется совершить возврат денег обратно. Возникает вопрос: Как составить подобное заявление?.

На самом деле, все очень просто. Таковым является товар, который не соответствует своим заявленным характеристикам, функциональности и т.п., например, присутствуют видимые дефекты.

Покупатель приобретает себе телефон, все хорошо, все нравится. Придя домой, он более подробно изучит все его характеристики и возможности. Вот на коробке указано, что он поддерживает карту памяти, то есть имеет слот для sd card. Он его начинает искать, но в телефон таковой отсутствует. Вот это и есть бракованный товар.

Существует два вида дефектов: явные, а также скрытые. Первые можно заметить при продаже или производстве, а вторые могут обнаружиться лишь при использовании товара покупателем.

  • Связанные с внешним видом. То есть вещь не подходит для продажи, имеет дефекты или изменения расцветки;
  • Указанные характеристики не советуют. Как уже поминалось, это когда в паспорте устройства указано что оно может то и то, а на самом деле это не так (подобное не сложно определить перед продажей);
  • Касаясь продуктов питания, можно выделить – изменения, связанные со вкусовыми качествами.



Какие-то дефекты устраняются очень просто, а другие попросту невозможно. Дефекты могут появляться при продаже, на разных ее стадиях:

  • Брак, который произошел по вине продавца. Это самый распространенный вид. В его основе лежит некачественная проверка перед продажей и вообще отсутствие контроля качества. Он может произойти из-за плохого хранения на складах, при приеме товара или при его перемещении;
  • Брак, в котором виноват покупатель. Этот те дефекты, который получает товар из-за неправильного его использования покупателем, несоблюдения условия хранения и рекомендаций данных производителем. Такой брак не дает возможности осуществить возврат товара;
  • Брак при производстве. Такой возникает в том случае, если не соблюдаются стандарты производства. Для его избежание, предприятия обладают специальным отделом технического контроля. Именно в его обязанности входит следить за этими самыми стандартами;

Когда покупатель приобретает товар с дефектами, то в указанные сроки он имеет право:

  • Произвести замену на такой же, но качественный;
  • Осуществить возврат денег;
  • Отправить товар на ремонт в сервисный центр за счет продавца;
  • Получить хотя бы часть потраченных на товар денег обратно;
  • Произвести замену иной товар, обладающий такой же стоимостью.

Как вернуть гарантийный товар ненадлежащего качества?

О том, как сдать обувь без чека, читайте тут.

Как происходит процедура возврата товара с браком или иным изъяном?

Есть определенный алгоритм действий, которому нужно следовать, если вами был приобретен некачественный товар:

  1. Высчитать, сколько прошло времени со дня покупки.
  2. Узнать, входит ли вещь в список товаров, которые не подлежат обмену.
  3. Проверить, сохранилась ли вся комплектация: коробка, ярлыки, бирки и прочее.
  4. Проверить, выглядит ли товар, пригодным для продажи.
  5. Отыскать чек, подтверждающий покупку данного товара в конкретном магазине. Без него осуществить возврат не так просто.
  6. Написать заявление на возврат денег или обмен в двух экземплярах.
  7. Прийти к продавцу и вручить ему составленное заявление и товар.
  8. Составить соответствующий акт о том, что товар был передан и принят. Его должны подписать обе стороны. Обязательно должны присутствовать наименование товара и его описание.



В течение какого времени покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества?

По закону на это есть две недели. Если вы приобретаете товар, который вам не подходит, но является качественным, то есть 14 дней на его возврат или обмен. Но это никоим образом не означает, что нужно ждать до последнего. Чем раньше будет совершен обмен, тем соответственно лучше.

Если имеются серьезные дефекты товара, то у покупателя есть 15 дней на возврат товара и весь гарантийный срок. Если конечно имеется гарантийный талон.

Особенности составления заявления в рассматриваемой ситуации

Конечно же, во всех! Есть лишь одно исключение: еще до покупки продавец уведомил вас не о некачественной части товара, но вы все равно по своей воли решили его приобрести.

Но по статистике такое бывает крайне редко, один раз на миллион. Во всех остальных случаях у вас есть полное право обменять товар. И даже если чека у вас нет, вы его выбросили или потеряли не повод отказывать.

Заявление нужно писать не самому продавцу. Скорее всего мы уже пытались все решить с ним, но ничего путного не вышло. Да и собственно он не обладает полномочиями работать с заявлениями.

Писать заявление нужно на имя директора. Причем если речь идет о сети магазинов, то на самого главного, а не конкретного магазина. Если же это единичный магазин, то конечно его конкретному директору. И не забудьте указать о своем желании, чтобы проблема была рассмотрена и решена в течении десяти дней.

Как правильно оформить заявление, содержащее требования возврата приобретенной продукции обратно в магазин, если в отношении нее выявлен брак?

Как и в любом другом заявлении, начинать нужно, указав свои личные данные: Фамилия Имя Отчество и свои контакты.

Вторым пунктом следует указывать данные того, на чье имя это заявление. Его Имя Фамилия Отчество, должность в этом магазине, название магазина и конечно, же контактные данные.

Теперь нужно изложить ситуацию во всех подробностях. Указать в каком конкретном магазине был куплен этот товар, сколько он стоил. Если имелся гарантий срок, то указать и про это. Дальше нужно указать, почему товар является некачественным.



Вот это пункт освящается со всеми подробностями. Именно он влияет на то, примут ли у вас заявление и совершиться ли обмен. Также обязательно нужно написать о неудобствах, которые были получены в следствии этого. Если вы уже пытались вернуть деньги за товар и обращались с этим к продавцу, но он отклонил вашу просьбу, то обязательно про это напишите в заявлении.

Дальше нужно сославшись на Закон о Защите Прав Потребителя написать то, что вы хотите: либо вернуть товар, либо обменять. Очень многое зависит именно от этого пункта, все должно быть грамотно описано. Поэтому можно обратиться к юристу или хорошо, если у вас есть среди них знакомых, который подскажет и посоветует, как это лучше описать.

Если вы желаете приложите что-либо к заявлению, к примеру чеки, или прочие документу, то нужно указать об этом в приложении. Обязательно нужно прикладывать чек, подтверждающий покупку, также не лишним будет гарантийный талон.

В самом конце нужно расписаться, поставить число, когда было написано заявление и сделать расшифровку своей подписи.

Вот и все. Данного материала вполне достаточно, чтобы вы смогли составить грамотное заявление на возврат товара с дефектами.

О admin

x

Check Also

Как получить возврат процентов по ипотеке за несколько лет?

Как получить возврат процентов по ипотеке за несколько лет? Как рассчитать налоговый вычет, чтобы вернуть ...

Как подать претензию на возврат денег за товар?

Чтобы вернуть потраченные финансы за купленный некачественный товар необходимо грамотно составить претензию и отдать ее ...

Как оформить возврат товара поставщику по закону

Как правильно оформить возврат поставщику по законодательству? Как правильно оформить возврат продукции поставщику в случаях, ...

Как оформить возврат товара по законодательству

Как правильно оформить документально и сделать возврат товара Очень часто у всех нас бывают ситуации, ...

Как оформить возврат денежных средств за товар?

Определяется несколько способов вернуть деньги за товар, а именно возврат, когда он качественный и когда ...

Как осуществляется возврат товара в магазин?

Каким образом осуществляется возврат товара в магазин? По возвращении домой после шопинга покупатель начинает разбирать ...

Как осуществляется возврат денег за товар в РФ?

Покупая товар, клиент имеет право вернуть его обратно в магазин, если он не подходит для ...

Как написать письмо на возврат денег за товар?

Для составления письма с требованием вернуть денежные средства, необходимо соблюдать обычные правила официальной переписки, каких-либо ...

Как написать заявление на возврат товара закон

Как правильно написать заявление на возврат товара Приобретение любой вещи – это всегда риск. Покупатель ...

Заявление-претензия на возврат денежных средств за товар

Если будут выявлены какие-либо нарушения одной из сторон сделки, тогда будет составлена претензия на возврат ...

Заявление от покупателя на возврат денег за товар

Товар был куплен, за него уплачены денежные средства. Придя домой, вы развернули упаковку и обнаружили ...

Заявление на возврат товара ненадлежащего качества

Как составить заявление на возврат товара ненадлежащего качества? Никто не застрахован от покупки товара ненадлежащего ...

Заявление на возврат некачественного товара образец

Образец заявления о возврате некачественного товара Так или иначе, в последнее время практически каждый человек ...

Заявление на возврат некачественного товара

К сожалению, не всегда качество покупаемого товара соответствует нашим желаниям. Зачастую это вина не только ...

Заявление на возврат денежных средств приставам

Нередки ситуации, когда на практике отражаются взыскания денежных средств приставами, которые были по каким-то причинам ...

Заявление на возврат денег за товар по закону РФ

Возврат товара – достаточно нередкое явление. Часто бывает так, что человек через пару дней после ...

Заявление на возврат денег за товар в случае его возврата

С необходимостью вернуть товар сталкивался хотя бы раз каждый человек. Отказаться от изделия и получить ...

Заявление на возврат бракованного товара образец

Время от времени каждый человек может купить некачественный товар. Подобное далеко не всегда происходит потому, ...

Защита прав потребителей возврат техники

Как защитить права потребителя при возврате техники? Причины, по которым покупатель желает вернуть купленную бытовую ...

Защита прав потребителей возврат обуви

Возврат обуви по закону о защите прав потребителей У современного покупателя имеются большие возможности, которые ...

Защита прав покупателя возврат товара по закону РФ

В данной статье речь пойдет о том, какие права имеет покупатель для того, чтобы обменять ...

Замена и возврат товара

В жизни каждого потребителя случаются моменты, когда он приобретает вещь, которая впоследствии его не устраивает ...

Закон по правам потребителей возврат товара

Закон о защите прав потребителей про возврат товара Далеко не каждый покупатель знает, что он ...

Документы на возврат товара

Какие документы необходимо предоставить при возврате товара У каждого из нас, случалось так, что купленный ...

Рейтинг@Mail.ru