Главная » Возврат » Заявление на возврат бракованного товара

Заявление на возврат бракованного товара

Как написать заявление на возврат бракованного товара?

Закон о защите прав потребителей указывает на то, что покупатель всегда прав. Так как он максимально защищает права потребителей, учитывая все интересы. Чтобы в этом убедиться, следует обратить внимание на статью 4 из данного закона. Согласно ей, потребитель должен получать от продавца лишь качественную продукцию, и если есть хоть малейшие сомнения в этом, ее можно вернуть обратно.

Некачественный товар возвращают очень часто, и это немудрено. Ведь судить о качестве товара можно, когда его начнут покупать и он побывает в использовании в различной обстановке и в разных ситуациях.

Перед возвратом плохого товара обратно в магазин требуется написать соответствующее заявление. И если это действительно так, товар бракован или еще что-то, продавец обязуется совершить возврат денег обратно. Возникает вопрос: Как составить подобное заявление?.

На самом деле, все очень просто. Таковым является товар, который не соответствует своим заявленным характеристикам, функциональности и т.п., например, присутствуют видимые дефекты.

Покупатель приобретает себе телефон, все хорошо, все нравится. Придя домой, он более подробно изучит все его характеристики и возможности. Вот на коробке указано, что он поддерживает карту памяти, то есть имеет слот для sd card. Он его начинает искать, но в телефон таковой отсутствует. Вот это и есть бракованный товар.

Существует два вида дефектов: явные, а также скрытые. Первые можно заметить при продаже или производстве, а вторые могут обнаружиться лишь при использовании товара покупателем.

  • Связанные с внешним видом. То есть вещь не подходит для продажи, имеет дефекты или изменения расцветки;
  • Указанные характеристики не советуют. Как уже поминалось, это когда в паспорте устройства указано что оно может то и то, а на самом деле это не так (подобное не сложно определить перед продажей);
  • Касаясь продуктов питания, можно выделить – изменения, связанные со вкусовыми качествами.



Какие-то дефекты устраняются очень просто, а другие попросту невозможно. Дефекты могут появляться при продаже, на разных ее стадиях:

  • Брак, который произошел по вине продавца. Это самый распространенный вид. В его основе лежит некачественная проверка перед продажей и вообще отсутствие контроля качества. Он может произойти из-за плохого хранения на складах, при приеме товара или при его перемещении;
  • Брак, в котором виноват покупатель. Этот те дефекты, который получает товар из-за неправильного его использования покупателем, несоблюдения условия хранения и рекомендаций данных производителем. Такой брак не дает возможности осуществить возврат товара;
  • Брак при производстве. Такой возникает в том случае, если не соблюдаются стандарты производства. Для его избежание, предприятия обладают специальным отделом технического контроля. Именно в его обязанности входит следить за этими самыми стандартами;

Когда покупатель приобретает товар с дефектами, то в указанные сроки он имеет право:

  • Произвести замену на такой же, но качественный;
  • Осуществить возврат денег;
  • Отправить товар на ремонт в сервисный центр за счет продавца;
  • Получить хотя бы часть потраченных на товар денег обратно;
  • Произвести замену иной товар, обладающий такой же стоимостью.

Как вернуть гарантийный товар ненадлежащего качества?

О том, как сдать обувь без чека, читайте тут.

Как происходит процедура возврата товара с браком или иным изъяном?

Есть определенный алгоритм действий, которому нужно следовать, если вами был приобретен некачественный товар:

  1. Высчитать, сколько прошло времени со дня покупки.
  2. Узнать, входит ли вещь в список товаров, которые не подлежат обмену.
  3. Проверить, сохранилась ли вся комплектация: коробка, ярлыки, бирки и прочее.
  4. Проверить, выглядит ли товар, пригодным для продажи.
  5. Отыскать чек, подтверждающий покупку данного товара в конкретном магазине. Без него осуществить возврат не так просто.
  6. Написать заявление на возврат денег или обмен в двух экземплярах.
  7. Прийти к продавцу и вручить ему составленное заявление и товар.
  8. Составить соответствующий акт о том, что товар был передан и принят. Его должны подписать обе стороны. Обязательно должны присутствовать наименование товара и его описание.



В течение какого времени покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества?

По закону на это есть две недели. Если вы приобретаете товар, который вам не подходит, но является качественным, то есть 14 дней на его возврат или обмен. Но это никоим образом не означает, что нужно ждать до последнего. Чем раньше будет совершен обмен, тем соответственно лучше.

Если имеются серьезные дефекты товара, то у покупателя есть 15 дней на возврат товара и весь гарантийный срок. Если конечно имеется гарантийный талон.

Особенности составления заявления в рассматриваемой ситуации

Конечно же, во всех! Есть лишь одно исключение: еще до покупки продавец уведомил вас не о некачественной части товара, но вы все равно по своей воли решили его приобрести.

Но по статистике такое бывает крайне редко, один раз на миллион. Во всех остальных случаях у вас есть полное право обменять товар. И даже если чека у вас нет, вы его выбросили или потеряли не повод отказывать.

Заявление нужно писать не самому продавцу. Скорее всего мы уже пытались все решить с ним, но ничего путного не вышло. Да и собственно он не обладает полномочиями работать с заявлениями.

Писать заявление нужно на имя директора. Причем если речь идет о сети магазинов, то на самого главного, а не конкретного магазина. Если же это единичный магазин, то конечно его конкретному директору. И не забудьте указать о своем желании, чтобы проблема была рассмотрена и решена в течении десяти дней.

Как правильно оформить заявление, содержащее требования возврата приобретенной продукции обратно в магазин, если в отношении нее выявлен брак?

Как и в любом другом заявлении, начинать нужно, указав свои личные данные: Фамилия Имя Отчество и свои контакты.

Вторым пунктом следует указывать данные того, на чье имя это заявление. Его Имя Фамилия Отчество, должность в этом магазине, название магазина и конечно, же контактные данные.

Теперь нужно изложить ситуацию во всех подробностях. Указать в каком конкретном магазине был куплен этот товар, сколько он стоил. Если имелся гарантий срок, то указать и про это. Дальше нужно указать, почему товар является некачественным.



Вот это пункт освящается со всеми подробностями. Именно он влияет на то, примут ли у вас заявление и совершиться ли обмен. Также обязательно нужно написать о неудобствах, которые были получены в следствии этого. Если вы уже пытались вернуть деньги за товар и обращались с этим к продавцу, но он отклонил вашу просьбу, то обязательно про это напишите в заявлении.

Дальше нужно сославшись на Закон о Защите Прав Потребителя написать то, что вы хотите: либо вернуть товар, либо обменять. Очень многое зависит именно от этого пункта, все должно быть грамотно описано. Поэтому можно обратиться к юристу или хорошо, если у вас есть среди них знакомых, который подскажет и посоветует, как это лучше описать.

Если вы желаете приложите что-либо к заявлению, к примеру чеки, или прочие документу, то нужно указать об этом в приложении. Обязательно нужно прикладывать чек, подтверждающий покупку, также не лишним будет гарантийный талон.

В самом конце нужно расписаться, поставить число, когда было написано заявление и сделать расшифровку своей подписи.

Вот и все. Данного материала вполне достаточно, чтобы вы смогли составить грамотное заявление на возврат товара с дефектами.

О admin

x

Check Also

Требование на возврат денежных средств за товар

Розничная продажа представляет собой такую же сделку, как любой другой вариант, предложенный в гражданском законодательстве. ...

Товарная накладная на возврат товара образец

Как правило, все коммерческие операции между сторонами и юридическими лицами предусматривают заполнение определенной документации. Так, ...

Текст претензии на возврат денежных средств за товар

Отношения продавца и покупателя самые часто встречающиеся в повседневной жизни. Именно поэтому необходимо точное их ...

Сроки на возврат денег по решению суда в России

Для того, чтобы получить причитающиеся денежные средства, недостаточно просто обратиться в суд. Да, данная инстанция ...

Срок возврат товара ненадлежащего качества

В какие сроки можно вернуть товар ненадлежащего качества? Сегодня каждый потребитель знает, что у него ...

Сколько идет возврат денег на карту покупателя при возврате товара?

На сегодняшний день безналичная система оплаты товаров и услуг получила широкое развитие. Однако возможности граждан, ...

Сколько дней на возврат товара?

Порой у нас возникают ситуации, когда купленный товар не соответствует производственным характеристикам или попросту оказывается ...

Роспотребнадзор возврат товара надлежащего качества

Риск существует всегда, даже при совершении покупки. Никто не застрахован от ситуации, когда приобретенный товар ...

Пример заявления на возврат денежных средств

Не каждая покупка заканчивается хорошо. И многие граждане почему-то думают, что уже ничего не исправить, ...

Претензия продавцу на возврат денег за товар в РФ

Для того чтобы вернуть продавцу тот товар, который по каким-то причинам не устроил покупателя, необходимо ...

Претензия на возврат товара ненадлежащего качества

Как составить претензию на возврат товара ненадлежащего качества? Защита прав покупателя – одна из самых ...

Претензия на возврат товара надлежащего качества

Как написать претензию на возврат товара надлежащего качества Часто бывает так ; Вы приобрели товар, ...

Претензия на возврат денежных средств образец

В ситуациях, когда потребителю была оказана некачественная услуга или же продан бракованный товар, он имеет ...

Претензия на возврат денег образец

Законодательство Российской Федерации защищает своих граждан в разных аспектах человеческих взаимоотношений. Не являются исключением и ...

Претензия на возврат денег за товар по закону РФ

Для того чтобы вернуть деньги, которые были уплачены за товар, мало иметь представление о том, ...

Претензия на возврат денег за телефон после 45 дней ремонта

Как составляется претензия на возврат денег за телефон после 45 дней ремонта? Любое техническое изделие ...

Претензия на возврат денег за некачественную обувь

Как составляется претензия на возврат денег за некачественную обувь? В случае покупки некачественной обуви, Вы ...

Претензия на возврат бракованного товара образец

Производителем законодательно установлен гарантийный период (определенный срок возврата в магазин вещи или товара, имеющего брак ...

Право потребителя на возврат товара по закону

Очень часто в магазинах, на рынках мы покупаем первую приглянувшуюся нам вещь, а когда приходим ...

Право потребителя на возврат денег за товар по закону

Отношения между продавцом и покупателем на сегодняшний день признаются самыми распространенными, так как люди повсеместно ...

Право потребителей на возврат денег за услуги

Многие граждане РФ знают о своем праве на возврат товара и потраченных на него денег. ...

Правильно написать заявление на возврат товара

Каждому человеку хоть раз в жизни приходилось возвращать в магазин приобретенный товар. С процедурой возврата, ...

Правила потребителя возврат товара по законодательству

Какие правила необходимо знать потребителю при возврате товара? В нашей стране законодательство четко регламентирует права ...

Права потребителя возврат продовольственного товара

Каковы права потребителя при возврате продовольственного товара? Как поступить, если возникла необходимость вернуть продукт питания ...

Рейтинг@Mail.ru