Главная » Возврат » Как сделать возврат денег за возвращаемый товар?

Как сделать возврат денег за возвращаемый товар?

Целью любой покупки является удовлетворение каких-либо потребностей. Но что делать, если приобретенный товар вожделенного удовлетворения не принес? Следует оформить его возврат.

Причем вернуть можно не только бракованный, но и нормальный товар. Таких случаев на практике встречалось уже очень много и законом данная процедура отрегулирована вполне надежно.

Особенности процедуры возмещения расходов покупателю за приобретение продукции соответствующего качества

Порядок действий при возврате изделия выглядит следующим образом.

Сперва нужно установить срок давности приобретения. Это означает, что нужно изучить чек, а именно посмотреть на нем дату покупки и убедиться, что 14 дней с момента покупки не прошло. Важно отметить, что день покупки не входит в данные 14 суток. Отсчет начинается со следующего дня после дня приобретения;

Далее следует выяснить, подлежит ли данный товар возврату согласно закону. Так, Постановлением правительства №55 от 19.01.1998 года установлен перечень товаров, не подлежащих возврату либо обмену. Также нельзя ни при каких обстоятельствах вернуть качественный продовольственный товар.

После этого нужно изучить сам товар. Следует убедиться, что внешний вид и упаковка товара сохранили изначальный вид. Убедитесь, что товар не имеет следов эксплуатации, а все фабричные бирки, ярлыки и другие подобные элементы остались на своих местах.

Законом допускается возврат товара, упаковка которого была вскрыта, но только в случае, если покупатель не мог осмотреть товар, не вскрывая упаковку. В других случаях возврат будет невозможен.

Далее нужно убедиться, что продавец не имеет аналогичного товара в продаже. Так как если на прилавке будет то изделие, которое продали вам, но без брака – продавец произведет обмен, а отказаться от него и забрать деньги не выйдет (это указано в ст. 25 п.2 закона №2300-1 от 07.02.1992).

В дальнейшем следует написать заявление на возврат товара.

В нем следует указать следующие сведения:



  • Ф.И.О. потребителя, желающего оформить возврат, а также его адрес согласно прописке и контактный номер телефона;
  • Наименование товара, который заявитель намерен вернуть (следует указать данные из его паспорта, либо подтверждающие факт покупки документы);
  • Указание конкретной причины отказа от исполнения договора купли-продажи. Надо указать, что купленный товар вам по определенной причине не подошел, а его полного аналога на момент возврата в продаже в магазине не было;
  • Указание требования о возврате денег, а также конкретной суммы;
  • Указание способа возврата денег. Как правило, возвращаются деньги таким же образом, каким и выплачивались покупателем.

Также нужно приложить документ, который подтверждает факт проведения оплаты. Рекомендуем прикрепить копию, оставив оригинал при себе, поскольку заявление вполне может пропасть.

О том, как вернуть деньги за товар на гарантии, читайте тут.

Передача товара должна сопровождаться составлением акта, подтверждающего факт передачи и приема. В данном документе следует указать полное название возвращаемого товара. Акт должен быть составлен в нескольких экземплярах, один из которых останется у вас.

После передачи товара и предоставления заявления о возврате денег сам возврат будет произведен в течение 3 дней.

В том же случае, если работники магазина не станут идти вам на встречу, у вас есть законное право на обращение в суд для защиты своих прав как потребителя. Иск следует подавать в суд общей юрисдикции. В том случае, если его сумма не превышает миллион рублей, государственную пошлину покупатель не оплачивает.

В обратном случае госпошлину нужно будет уплатить. Ее размер не является единым для всех случаев. Его расчет происходит по ставкам, которые указаны в ст. 333.19 п.1, п.п. 1 Налогового кодекса Российской Федерации. Согласно данной статье, госпошлина будет снижена на сумму, равную сумме иска при цене товара, равной 1 млн. рублей.



В том случае, если решение суда будет в пользу покупателя, продавец должен будет уплатить штраф в пользу покупателя. Размер его составит 50% от присужденной судом суммы.

Если цена иска очень высока, лучше прибегнуть к помощи квалифицированного юриста.

Как осуществляется возврат бракованного (некачественного) продукта?

Возврат некачественных товаров происходит согласно общему алгоритму

Сперва применяется досудебный порядок. Он представляет собой ведение переговоров с продавцом и подачу письменной претензии. Данная процедура придумана для того, чтобы заключить мировое соглашение и избежать судебных тяжб.

Потребителю следует подготовить и подать мотивированную претензию по закону О защите прав потребителя и потребовать возврата денег за некачественное изделие.

Здесь же нужно указать перечень неприятных последствий, ожидающих продавца, если тот откажется удовлетворить требования, изложенные в претензии. Этими последствиями может быть судебное преследование, постоянные проверки надзорных органов и др.

Если же решение вопроса в досудебном порядке не увенчалось успехом, нужно инициировать судебное разбирательство. Это достаточно серьезный процесс, а потому к нему следует хорошо подготовиться. Прежде чем подавать иск, нужно собрать пакет бумаг, включая вашу письменную претензию и всю претензионную переписку с продавцом. Сам иск также следует готовить тщательно и грамотно.

В нем нужно четко сформулировать требования и обосновать их, ссылаясь на нормы законов, а также рассчитать общую сумму претензий (в нее входит материальный ущерб, моральный вред и другие штрафы и пени). После того, как суд рассмотрит заявление, там либо назначат судебное заседание, либо оставят без продвижения, либо и вовсе вернут на доработку.

Многие граждане, которые приобрели некачественное изделие, опасаются, что вернуть его не выйдет, потому что они потеряли чек. Отметим, что это заблуждение – возврат в такой ситуации возможен, так как чек не является единственным свидетельством о покупке. В качестве подтверждения факта приобретения могут выступить квитанции к приходно-кассовому ордеру, технический паспорт, упаковка и др.



Чаще всего, рассматривая возможность возврата некачественного товара, суд требует провести экспертизу, которая позволяет доподлинно установить, кто виноват в образовании дефекта – производитель или покупатель. Экспертное заключение по такой экспертизе имеет очень важную роль и предопределяет исход дела.

О admin

x

Check Also

Как подать претензию на возврат денег за товар?

Чтобы вернуть потраченные финансы за купленный некачественный товар необходимо грамотно составить претензию и отдать ее ...

Как оформить возврат товара поставщику по закону

Как правильно оформить возврат поставщику по законодательству? Как правильно оформить возврат продукции поставщику в случаях, ...

Как оформить возврат товара по законодательству

Как правильно оформить документально и сделать возврат товара Очень часто у всех нас бывают ситуации, ...

Как оформить возврат денежных средств за товар?

Определяется несколько способов вернуть деньги за товар, а именно возврат, когда он качественный и когда ...

Как осуществляется возврат товара в магазин?

Каким образом осуществляется возврат товара в магазин? По возвращении домой после шопинга покупатель начинает разбирать ...

Как осуществляется возврат денег за товар в РФ?

Покупая товар, клиент имеет право вернуть его обратно в магазин, если он не подходит для ...

Как написать письмо на возврат денег за товар?

Для составления письма с требованием вернуть денежные средства, необходимо соблюдать обычные правила официальной переписки, каких-либо ...

Как написать заявление на возврат товара закон

Как правильно написать заявление на возврат товара Приобретение любой вещи – это всегда риск. Покупатель ...

Заявление-претензия на возврат денежных средств за товар

Если будут выявлены какие-либо нарушения одной из сторон сделки, тогда будет составлена претензия на возврат ...

Заявление от покупателя на возврат денег за товар

Товар был куплен, за него уплачены денежные средства. Придя домой, вы развернули упаковку и обнаружили ...

Заявление на возврат товара ненадлежащего качества

Как составить заявление на возврат товара ненадлежащего качества? Никто не застрахован от покупки товара ненадлежащего ...

Заявление на возврат некачественного товара образец

Образец заявления о возврате некачественного товара Так или иначе, в последнее время практически каждый человек ...

Заявление на возврат некачественного товара

К сожалению, не всегда качество покупаемого товара соответствует нашим желаниям. Зачастую это вина не только ...

Заявление на возврат денежных средств приставам

Нередки ситуации, когда на практике отражаются взыскания денежных средств приставами, которые были по каким-то причинам ...

Заявление на возврат денег за товар по закону РФ

Возврат товара – достаточно нередкое явление. Часто бывает так, что человек через пару дней после ...

Заявление на возврат денег за товар в случае его возврата

С необходимостью вернуть товар сталкивался хотя бы раз каждый человек. Отказаться от изделия и получить ...

Заявление на возврат бракованного товара образец

Время от времени каждый человек может купить некачественный товар. Подобное далеко не всегда происходит потому, ...

Заявление на возврат бракованного товара

Как написать заявление на возврат бракованного товара? Закон о защите прав потребителей указывает на то, ...

Защита прав потребителей возврат техники

Как защитить права потребителя при возврате техники? Причины, по которым покупатель желает вернуть купленную бытовую ...

Защита прав потребителей возврат обуви

Возврат обуви по закону о защите прав потребителей У современного покупателя имеются большие возможности, которые ...

Защита прав покупателя возврат товара по закону РФ

В данной статье речь пойдет о том, какие права имеет покупатель для того, чтобы обменять ...

Замена и возврат товара

В жизни каждого потребителя случаются моменты, когда он приобретает вещь, которая впоследствии его не устраивает ...

Закон по правам потребителей возврат товара

Закон о защите прав потребителей про возврат товара Далеко не каждый покупатель знает, что он ...

Документы на возврат товара

Какие документы необходимо предоставить при возврате товара У каждого из нас, случалось так, что купленный ...

Рейтинг@Mail.ru