Главная » Возврат » Как подать претензию на возврат денег за товар?

Как подать претензию на возврат денег за товар?

Чтобы вернуть потраченные финансы за купленный некачественный товар необходимо грамотно составить претензию и отдать ее продавцу. Вы можете сделать это как самостоятельно, так и обратившись за помощью к юристу.

Как передать претензию для решения подобной проблемы

Существует всего две возможности передать претензию:

  • Лично встретиться с продавцом;
  • Отправить письмом по почте.

Первый случай подразумевает под собой два оригинала документов, которые были составлены вами. Необходимо подготовиться морально, так как продавцы обычно не в восторге от таких любителей восстанавливать справедливость.

Возьмите с собой свидетеля и если диалог состоится, тогда следует передать один из экземпляров представителю организации, а на втором он должен поставить дату и свою подпись. Даже если вам отказали, не скандальте и тем более не кричите, просто следует оставить конверт, который вы оставили на фирме.

На вашей копии свидетель должен в обязательном порядке письменно засвидетельствовать факт отказа и написать свои полные данные: ФИО, указать номер и серию паспорт и непосредственную дату, когда было составлено заявление.

Если вы выбрали второй вариант, тогда письмо должно быть обязательно отправлено с уведомлением. В описи вложений к нему следует максимально подробно расписать документ: претензия, о том, что вы хотите поскорее вернуть свои финансы за товар и отправляете их конкретному юридическому лицу либо же предпринимателю.

Когда дело зайдет до суда, ответчик имеет право заявить, что от вас он получил благодарность за отличное обслуживание. Если адрес вам не известен, тогда стоит обратиться за помощью в налоговые органы. В запросе следует указать ОГРН и ИНН продавца, они всегда выбиваются на чеках.

Особенности составления заявления в сложившейся ситуации

Закон о защите прав потребителей предусматривает возможность вернуть обратно свои финансы, которые ранее были потрачены на приобретение некачественного товара, на основании претензий, предъявленных к продавцу.



О возврате денег через суд читайте тут.

Четко следует сформулировать, в чем именно заключается нарушение ваших прав, как клиента:

  • В шапке письма необходимо указать точное наименование магазина, который отпустил вам этот товар, а также организационно-правовую форму и непосредственный адрес. Если вы не владеете данной информацией, тогда следует изучить стенд в магазине, который посвящен лицензиям, памяткам и различным свидетельствам, предназначенным для покупателя. Там эти данные должны быть указаны;
  • Претензию следует оформлять на имя директора магазина;
  • После указанных данных о магазине обязательно укажите свои личные данные ФИО, оставьте точный адрес и любые возможные виды связи: от телефона, до почтового ящика;
  • Следует написать о том, как была осуществлена покупка. Ссылаться необходимо на чек, который является достоверным подтверждением проведенной оплаты изделия. Затем отметьте, при каких именно обстоятельствах были выявлены недостатки и постарайтесь максимально подробно описать каждый из них. Сформулируйте, в чем же именно состоит суть вашей претензии, которую вы предъявляете магазину;
  • К продавцу также должны быть предъявлены с вашей стороны требования. Если ваша цель – добиться замены некачественного товара, это обязательно следует отразить в своей претензии. Иной вариант – возврат финансов за уплаченную вещь. Помните о том, если любой недостаток был обнаружен во время гарантийного срока, тогда расходы на проведение экспертизы лягут на плечи продавца;
  • Следует в обязательном порядке отметить в претензии, что вы хотите получить от магазина. Ваши требования должны быть выполнены в течение десяти дней, к примеру, после того как было получено письмо;
  • Распечатать претензию необходимо в двух экземплярах, расписаться и поставить подпись. К документам необходимо приложить копию кассового чека, оригинал остается у вас;
  • Необходимо отнести претензию в магазин и вручить лично в руки продавцу, либо же отправить ее заказным письмом, обязательно с уведомлением о доставке или отдать лично в руки одному из сотрудников магазина;
  • Важно проследить, чтобы на вашей копии заявления была поставлена дата и подпись.



Границы временного периода, в пределах которого покупатель должен получить обратно свои деньги

Сроки выплаты денежных средств во многом будут зависеть от того, какой именно товар вы собираетесь сдать обратно:

  • Некачественное изделие. Возврат может осуществляться за товар плохого качества, согласно статьям 22 и 23.1 закона, который защищает права потребителей. Требования клиента о процедуре возврата потраченных финансов обязательно должны быть удовлетворены торговой организацией в течение 10 дней с непосредственного момента их предъявления.
  • Качественная вещь. Если потребитель требует вернуть ему средства, которые были заплачены за качественный товар, который ему просто не подошел по каким-либо причинам, тогда следует руководствоваться статьей 25 закона, непосредственные сроки возврата денег не должны превышать нескольких дней.

Продавец имеет право отказать клиенту, выплатить финансы немедленно. Довольно часто бывает, что по вине продавца деньги возвращаются обратно с нарушением сроков.

В случае если по каким-то причинам продавец не сумел выполнить свои обязательства по возврату денег, которые были уплачены ему за товар, клиент имеет право требовать выплатить ему неустойку. Согласно ГК РФ, ст. 26 неустойка будет составлять около 1% за каждый из просроченных продавцом дней.

Единственное неудобство для клиента в том, что получить неустойку можно только обратившись в суд. Очень часто продавцы трактуют закон в свою пользу и говорят о том, что речь идет о трех либо же десяти банковских днях.

Так как в законе не оговаривается иное, вы можете настаивать на возврате обратно своих финансов в сроки, которые были указаны в календарных днях.

О admin

x

Check Also

Как получить возврат процентов по ипотеке за несколько лет?

Как получить возврат процентов по ипотеке за несколько лет? Как рассчитать налоговый вычет, чтобы вернуть ...

Как оформить возврат товара поставщику по закону

Как правильно оформить возврат поставщику по законодательству? Как правильно оформить возврат продукции поставщику в случаях, ...

Как оформить возврат товара по законодательству

Как правильно оформить документально и сделать возврат товара Очень часто у всех нас бывают ситуации, ...

Как оформить возврат денежных средств за товар?

Определяется несколько способов вернуть деньги за товар, а именно возврат, когда он качественный и когда ...

Как осуществляется возврат товара в магазин?

Каким образом осуществляется возврат товара в магазин? По возвращении домой после шопинга покупатель начинает разбирать ...

Как осуществляется возврат денег за товар в РФ?

Покупая товар, клиент имеет право вернуть его обратно в магазин, если он не подходит для ...

Как написать письмо на возврат денег за товар?

Для составления письма с требованием вернуть денежные средства, необходимо соблюдать обычные правила официальной переписки, каких-либо ...

Как написать заявление на возврат товара закон

Как правильно написать заявление на возврат товара Приобретение любой вещи – это всегда риск. Покупатель ...

Заявление-претензия на возврат денежных средств за товар

Если будут выявлены какие-либо нарушения одной из сторон сделки, тогда будет составлена претензия на возврат ...

Заявление от покупателя на возврат денег за товар

Товар был куплен, за него уплачены денежные средства. Придя домой, вы развернули упаковку и обнаружили ...

Заявление на возврат товара ненадлежащего качества

Как составить заявление на возврат товара ненадлежащего качества? Никто не застрахован от покупки товара ненадлежащего ...

Заявление на возврат некачественного товара образец

Образец заявления о возврате некачественного товара Так или иначе, в последнее время практически каждый человек ...

Заявление на возврат некачественного товара

К сожалению, не всегда качество покупаемого товара соответствует нашим желаниям. Зачастую это вина не только ...

Заявление на возврат денежных средств приставам

Нередки ситуации, когда на практике отражаются взыскания денежных средств приставами, которые были по каким-то причинам ...

Заявление на возврат денег за товар по закону РФ

Возврат товара – достаточно нередкое явление. Часто бывает так, что человек через пару дней после ...

Заявление на возврат денег за товар в случае его возврата

С необходимостью вернуть товар сталкивался хотя бы раз каждый человек. Отказаться от изделия и получить ...

Заявление на возврат бракованного товара образец

Время от времени каждый человек может купить некачественный товар. Подобное далеко не всегда происходит потому, ...

Заявление на возврат бракованного товара

Как написать заявление на возврат бракованного товара? Закон о защите прав потребителей указывает на то, ...

Защита прав потребителей возврат техники

Как защитить права потребителя при возврате техники? Причины, по которым покупатель желает вернуть купленную бытовую ...

Защита прав потребителей возврат обуви

Возврат обуви по закону о защите прав потребителей У современного покупателя имеются большие возможности, которые ...

Защита прав покупателя возврат товара по закону РФ

В данной статье речь пойдет о том, какие права имеет покупатель для того, чтобы обменять ...

Замена и возврат товара

В жизни каждого потребителя случаются моменты, когда он приобретает вещь, которая впоследствии его не устраивает ...

Закон по правам потребителей возврат товара

Закон о защите прав потребителей про возврат товара Далеко не каждый покупатель знает, что он ...

Документы на возврат товара

Какие документы необходимо предоставить при возврате товара У каждого из нас, случалось так, что купленный ...

Рейтинг@Mail.ru