Главная » Возврат » Как осуществляется возврат денег за товар в РФ?

Как осуществляется возврат денег за товар в РФ?

Покупая товар, клиент имеет право вернуть его обратно в магазин, если он не подходит для него по каким-либо причинам. Для этого необходимо написать заявление и подать его в администрацию магазина.

К бумаге следует приложить товар, кассовый чек и, если есть, товарный чек. Можно обменять товар на полный аналог либо неполный, но обязательно соответствующий потребностям покупателя.

Как осуществить возврат финансовых средств за некачественный (бракованный) товар?

Для возврата нужно будет заполнить заявление, указав в нем данные магазина: начиная от персональных данных руководителя и заканчивая наименованием и реквизитами торговой точки. В содержании обязательно прописывается, когда именно был приобретен товар, за какую сумму денег и какие неисправности были обнаружены. Если был утерян покупателем чек, это обязательно отмечается.

Часто продавец получает подобное заявление и отправляет клиента в технический центр, где проводится обследование товара на наличие дефектов. Если экспертиза подтверждает его несоответствие заявленным стандартам, тогда покупатель должен будет получить обратно в полном размере потраченные деньги, либо товар будет заменен на новый. Такой способ возврата возможен только в период действия гарантийного талона.

Можно обратиться к продавцу с рядом требований, если товар был куплен некачественный:

  • Осуществить его замену, произвести перерасчет стоимости, если это необходимо;
  • Вернуть денежные средства, которые были израсходованы за него.

Бывают случаи, когда покупатель стремится оставить у себя товар, но требует понизить его стоимость, которая будет соразмерна выявленному дефекту. Устранить данную неполадку можно будет путем починки.

Каким образом осуществляется возврат продукции, качество которой не соответствует заявленному?

Вернуть качественную покупку можно гораздо проще. Согласно действующему законодательству, клиент имеет право в течение утвержденного срока вернуть в магазин товар, если он не подошел ему по каким-либо причинам: не тот цвет, фасон, форма и т.д.



Единственное условие, которое должно быть соблюдено – товар должен поступить в целости и сохранности, и не быть поврежден покупателем. Если нет чека, тогда покупатель предъявляет другие доказательства того, что он осуществил покупку именно в этом магазине.

  • Гарантийный талон;
  • Штрих-код на товарной упаковке;
  • Показания свидетелей.

Средства, которые были израсходованы за покупку товара, клиент имеет право получить обратно, если предоставит кассовый чек, согласно которому операция действительно была совершена. Выход из этой ситуации – дубликат всегда остается у продавца.

О возврате денег на карту после отмены покупки читайте тут.

В каких случаях покупатель может требовать возмещения расходов, связанных с покупкой продукции, при отсутствии у него документа, подтверждающего факт приобретения

Процесс возврата подразумевает под собой подачу заявления в администрацию магазина, в котором и была совершена покупка.

В документе обязательно указывается:

  • Реквизиты, а также полное название магазина;
  • Личные данные клиента, его телефон и адрес проживания;
  • В содержании прописывается, какой именно товар был приобретен, а также дата покупки;
  • Перечисляются изъяны товара, и когда именно они были обнаружены;
  • Прописывается полная стоимость товара;
  • В обязательном порядке необходимо указать, что чек был утерян;
  • Дата и подпись.

Очень важно! Если при покупке товара присутствовали свидетели, в заявление заносятся сведения о них.

Если продавец продал некачественный товар, тогда покупатель может даже без предъявления чека требовать:

  • Замены в срочном порядке некачественного товара другим. Это касается также и перерасчета стоимости, в случае если цена совсем не равнозначна;
  • Возврата денег, то есть полной стоимости за купленный товар;
  • Снижения стоимости товара, согласно дефекту, который был выявлен, устранив при этом все недостатки или полностью возместить затраты на устранения дефекта в случае, если потребитель намерен оставить у себя товар.



Во время возврата некачественного товара продавец должен как можно скорее направить клиента в технический центр для проведения экспертизы. Она выявит, действительно ли имеются какие-то дефекты у представленной техники. Подобная операция возможна, только если еще не истек гарантийный срок на товар.

В случае если был осуществлен возврат товара надлежащего качества и без чека – тогда еще проще. По закону покупатель имеет право вернуть купленный товар в течение установленного времени, руководствуясь любыми личными причинами. Может не устроить цвет, размер, фасон, не подошли габариты и формы.

Ключевое условие для осуществления процедуры возврата качественного товара – он должен иметь товарный вид без каких-либо повреждений.

В качестве доказательства при отсутствии чека, доказательствами могут выступать:

  • Штрих-код на упаковке;
  • Талон гарантийный
  • Показания свидетелей;
  • Копия чека, которая хранится у продавца.

Список товаров, в отношении которых невозможна процедура возврата в соответствии с действующим законодательством

Не допускается возврат изделия, список которых указан в Правилах продажи отдельных видов товаров в Перечне непродовольственных изделий, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

  • Товары, которые используют для лечения и профилактики заболеваний в домашних условиях. К ним относятся предметы гигиены из резины, металла и текстиля, а также различные инструменты, медицинская аппаратура, очковые линзы, лекарственные препараты и др.;
  • Предметы личной гигиены (шиньон, зубная щетка, бигуди для волос, парик, расческа и т.д.);
  • Парфюмерия и косметика;
  • Товары из текстиля (льняные, хлопчатобумажные, шерстяные, шелковые, а также товары из различных типов тканей ; лен, кружево, тесьма и т.д.);
  • Кабельная продукция (кабель, провода, шнуры);
  • Отделочные, а также строительные материалы;
  • Трикотажные и швейные изделия (нижнее белье, носки);
  • Материалы, а также изделия, которые как-то контактируют с пищевыми продуктами из полимерных материалов, в том числе и для одноразового использования (посуда, различные емкости);
  • Бытовая химия, агрохимикаты и пестициды;
  • Бытовая мебель (комплекты и гарнитуры мебельные);
  • Ювелирные украшения, а также изделия из драгоценных металлов, которые были вставлены в изделия;
  • Машины, мотоциклы, номерные агрегаты к ним и прицепы;
  • Средства малой механизации сельскохозяйственных работ;
  • Сложнотехнические товары, на которые устанавливаются гарантийные сроки (станки, электробытовые приборы и машины, радиоэлектронная аппаратура, различная вычислительная техника, фотоаппаратура, музыкальные инструменты, разнообразные электронные игрушки, а также газовые устройства и бытовое оборудование);
  • Огнестрельное гражданское оружие, а также патроны к нему;
  • Растения и животные;
  • Печатные непериодические издания (альбомы, книги, листовые издания, буклеты, календари, брошюры и др.).



Все вышеперечисленное не распространяется на дистанционную торговлю, не касается интернет-магазинов (то есть виртуальных площадок). Нельзя вернуть в магазин товар, который был изготовлен по индивидуальному заказу, если его исправили, все остальное подвергается рассмотрению.

О admin

x

Check Also

Как получить возврат процентов по ипотеке за несколько лет?

Как получить возврат процентов по ипотеке за несколько лет? Как рассчитать налоговый вычет, чтобы вернуть ...

Как подать претензию на возврат денег за товар?

Чтобы вернуть потраченные финансы за купленный некачественный товар необходимо грамотно составить претензию и отдать ее ...

Как оформить возврат товара поставщику по закону

Как правильно оформить возврат поставщику по законодательству? Как правильно оформить возврат продукции поставщику в случаях, ...

Как оформить возврат товара по законодательству

Как правильно оформить документально и сделать возврат товара Очень часто у всех нас бывают ситуации, ...

Как оформить возврат денежных средств за товар?

Определяется несколько способов вернуть деньги за товар, а именно возврат, когда он качественный и когда ...

Как осуществляется возврат товара в магазин?

Каким образом осуществляется возврат товара в магазин? По возвращении домой после шопинга покупатель начинает разбирать ...

Как написать письмо на возврат денег за товар?

Для составления письма с требованием вернуть денежные средства, необходимо соблюдать обычные правила официальной переписки, каких-либо ...

Как написать заявление на возврат товара закон

Как правильно написать заявление на возврат товара Приобретение любой вещи – это всегда риск. Покупатель ...

Заявление-претензия на возврат денежных средств за товар

Если будут выявлены какие-либо нарушения одной из сторон сделки, тогда будет составлена претензия на возврат ...

Заявление от покупателя на возврат денег за товар

Товар был куплен, за него уплачены денежные средства. Придя домой, вы развернули упаковку и обнаружили ...

Заявление на возврат товара ненадлежащего качества

Как составить заявление на возврат товара ненадлежащего качества? Никто не застрахован от покупки товара ненадлежащего ...

Заявление на возврат некачественного товара образец

Образец заявления о возврате некачественного товара Так или иначе, в последнее время практически каждый человек ...

Заявление на возврат некачественного товара

К сожалению, не всегда качество покупаемого товара соответствует нашим желаниям. Зачастую это вина не только ...

Заявление на возврат денежных средств приставам

Нередки ситуации, когда на практике отражаются взыскания денежных средств приставами, которые были по каким-то причинам ...

Заявление на возврат денег за товар по закону РФ

Возврат товара – достаточно нередкое явление. Часто бывает так, что человек через пару дней после ...

Заявление на возврат денег за товар в случае его возврата

С необходимостью вернуть товар сталкивался хотя бы раз каждый человек. Отказаться от изделия и получить ...

Заявление на возврат бракованного товара образец

Время от времени каждый человек может купить некачественный товар. Подобное далеко не всегда происходит потому, ...

Заявление на возврат бракованного товара

Как написать заявление на возврат бракованного товара? Закон о защите прав потребителей указывает на то, ...

Защита прав потребителей возврат техники

Как защитить права потребителя при возврате техники? Причины, по которым покупатель желает вернуть купленную бытовую ...

Защита прав потребителей возврат обуви

Возврат обуви по закону о защите прав потребителей У современного покупателя имеются большие возможности, которые ...

Защита прав покупателя возврат товара по закону РФ

В данной статье речь пойдет о том, какие права имеет покупатель для того, чтобы обменять ...

Замена и возврат товара

В жизни каждого потребителя случаются моменты, когда он приобретает вещь, которая впоследствии его не устраивает ...

Закон по правам потребителей возврат товара

Закон о защите прав потребителей про возврат товара Далеко не каждый покупатель знает, что он ...

Документы на возврат товара

Какие документы необходимо предоставить при возврате товара У каждого из нас, случалось так, что купленный ...

Рейтинг@Mail.ru