Главная » О банках » Как написать жалобу в Центробанк на действия банка?

Как написать жалобу в Центробанк на действия банка?

Пишем жалобу в Центробанк на действия кредитной организации

Заемщикам, активным вкладчикам и другим клиентам банков иногда приходится сталкиваться с нечестной политикой финансовых организаций. Это могут быть незаконные комиссии для вкладов, сниженные проценты за дополнительные взносы, неправомерные действия коллекторов и т.п. Но не все имеют представление, как можно защитить свои интересы.

Большинство клиентов, чьи права были грубо нарушены, сразу же обращаются в суд. Однако судебное разбирательство часто занимает много времени и даже денег, поэтому для начала стоит побороться против несправедливой политики банков своими силами. Существует несколько организаций, призванных решать финансовые вопросы граждан. Один из простых способов решить возникшую проблему – подать жалобу в Центробанк на действия банка.

Центробанк осуществляет официальный контроль за деятельностью всех банков России. Наиболее распространенные жалобы касаются качества их работы. Например:

  • навязывание платных банковских услуг;
  • невежливое поведение сотрудников банка;
  • изменение сроков списания процентов по кредиту, которое приводит в штрафным санкциям;
  • разглашение банковской тайны и т.д.

Существует 2 способа заявить о претензиях к работе банка: оставить сообщение на портале banki.ru или отправить письмо на почтовый адрес ЦБ РФ. Жалоба, размещенная на сайте будет полезна в первую очередь другим пользователям и потенциальным клиентам банка. Не нужно ожидать, что она повлечет за собой немедленное решение проблемы. Важно, чтобы ситуация была описана без оскорблений, иначе отзыв не опубликуют.

Возможно, решить проблему поможет непосредственное обращение в ЦБ. Обращение можно отослать на почтовый адрес или факс отделения Банка России (контактные данные можно узнать на официальном сайте). Есть и другие способы подать его:

  • передать письменное обращение в пункт приема корреспонденции Центрального Банка России (он находится в Москве);
  • отправить электронное письмо в территориальное учреждение (это наиболее быстрый способ сообщить о проблеме).



Необходимо, чтобы жалоба на банк в Центробанк была составлена согласно действующему образцу, ситуация изложена юридически грамотно и по возможности кратко (иначе есть вероятность, что жалоба вообще не будет рассмотрена). Желательно приложить копию договора, платежные квитанции и другие документы, подтверждающие нарушение прав клиента. Также необходимо указать полные данные отправителя и основные реквизиты банка.

ЦБ следит за соблюдением закона только в сфере финансовых операций, а именно за деятельностью банков и страховщиков. Если клиенту банка, помимо прочего, пришлось столкнуться с угрозами или вымогательством со стороны коллекторов, заявлять об этом нужно не в ЦБ, а в правоохранительные органы. Поэтому в тексте обращения нужно указывать только нарушения банковского законодательства, не вдаваясь в прочие подробности.

Часто отправители, написав жалобу в Центробанк на действия банка, ждут от ЦБ немедленных действий. К сожалению, это не всегда происходит: нередко Центробанк отвечает, что не может вмешиваться в деятельность кредитной организации, и советует обращаться в суд. Но иногда подобные жалобы приводят к реальному результату: в банке проводится проверка, в итоге он получает предписание об устранении нарушений. Кроме того, банк может выплатить клиенту все понесенные расходы. А самой суровой мерой наказания может стать увольнение должностных лиц, виновных в правонарушении, и отзыв лицензии.

Конкретную помощь по защите прав вкладчика может оказать ФАС (Федеральная антимонопольная служба). Жалобу в ФАС на банк можно отправить несколькими способами:

  • по электронному адресу www.fas.gov.ru/citizens/feedback/;
  • заказным письмом;
  • по адресу [email protected]

В обращении не следует особо подчеркивать, что права вкладчика были определенным образом нарушены, иначе ФАС просто может посоветовать обратиться в Роспотребнадзор.

Эффективнее будет указать, что некая кредитная организация нечестным путем получила конкурентное преимущество перед другими банками. А именно – изменив условия для совершения вкладов (обязательно нужно указать, какие нововведения принял банк).



На рассмотрение письменных обращений отводится 30 дней. Как показывает практика, действия ФАС в подобных ситуациях не заставляют себя ждать. Благодаря жалобам вкладчиков за последние несколько лет многие банки понесли наказание за нечестные действия по отношению к клиентам, в частности, административные штрафы для физических и юридических лиц.

Если со стороны кредитной организации последовало нарушение условий договора, можно также написать жалобу на банк в Роспотребнадзор и отослать на почту или официальный сайт Роспотребнадзора.

Организация работает со случаями неисполнения условий договора. Поэтому желательно, чтобы к самой жалобе прилагались приходные ордера – это подтвердит, что банк ввел клиента в заблуждение и установил, к примеру, дополнительную комиссию. Причем даже если в договоре изначально было предусмотрено введение этой комиссии, Роспотребнадзор обязательно признает такой пункт незаконным.

Чем больше способов для подачи жалобы было использовано, тем больше вероятность, что проблема будет устранена. Поэтому эффективнее всего будет подать обращения сразу в несколько организаций. Достаточно часто в ответ на жалобы приходят формальные ответы. Чтобы снизить такую вероятность, важно позаботиться о грамотном составлении жалобы. Для этого полезно обратиться к услугам юриста.

О admin

x

Check Also

Как перевести деньги на карту банка МосквыЖенские радости

Опубликовал: admin в Банки 05.04.2018 0 10 Просмотров Пластиковая карта – удобное платежное средство. Его ...

Как перевести деньги на карту Мир перевод с карты МИР на карту другого банка, условия перевода на Visa

Способы перевода денег с карты Мир на карту Мир или карту другого банка Национальная система ...

Как оформить и подать жалобу в Роспотребнадзор на банк?

Порядок расторжения договора найма жилого помещ. Государственные органы исполнительной власти РФ Расторжение договора купли-продажи Дополнение ...

Как открыть счет в оффшорах правильно: выбор банка и юрисдикции

Как открыть счет в оффшорах правильно: вид счета, юрисдикция, банк, пакет документов Благодаря средствам массовой ...

Как открыть счет в иностранном банке?

Спасибо. Ваше сообщение отправлено! Punjab National Bank Как открыть счет в иностранном банке? Как открыть ...

Как открыть счёт в иностранном банке: разьяснение

Как открыть счёт в иностранном банке: достоинства и недостатки счёта в зарубежном банке + перечень ...

Как открыть счет в иностранном банке, Сайт с нуля

Создание сайта. Продвижение сайта. Заработок на сайте. Необходимость открыть счет в иностранном банке может возникнуть ...

Как открыть счет в иностранном банке физическому лицу? Лучшие услуги в оффшоре

offshore_wealth Счет в иностранном банке сегодня постепенно становится абсолютной необходимостью не только для юридических, но ...

Как открыть счет в иностранном банке физическому лицу?

оффшорной индустрии на русском языке +372 5 481 04 02 Июнь 27, 2017 Июнь 27, ...

Как открыть счет в иностранном банке физическому лицу: offshore_wealth

Как открыть счет в иностранном банке физическому лицу? Счет в иностранном банке сегодня постепенно становится ...

Как открыть счет в иностранном банке для физического лица

Юридическая компания Счета в банках Условия открытия счета для физических и юридических лиц. Основным условием ...

Как открыть счёт в иностранном банке

Стремление открыть счёт в зарубежном банке диктуется вовсе не желанием получить прибыль, поскольку по вкладам ...

Как открыть счет в иностранном банке

Тема валютного регулирования достаточно часто обсуждается коммерсантами. Слишком много в этой области неразрешенных вопросов. Елена ...

Как открыть счет в зарубежном банке?

Депозит в зарубежном банке Счет за границей: преимущества и недостатки Наличие банковского счета за границей ...

Как открыть счёт в зарубежном банке

7 апреля 2016 в 13:08 В мире не утихает скандал вокруг Панамского архива — в ...

Как открыть счет в зарубежном банке

Многие граждане нашей страны считают, что хранить деньги лучше в иностранных банках. Российская экономика постоянно ...

Как открыть счет (вклад) в зарубежном банке – порядок оформления, список необходимых документов, рекомендации

Как открыть счет в зарубежном банке – порядок оформления, список необходимых документов, рекомендации После упрощения ...

Как открыть свой собственный банк в России

Банковская сфера отличается своей сложностью, и хотя является очень выгодным направлением, заниматься предпринимательством здесь могут ...

Как открыть РКО (расчетный счет) в банке Модульбанк онлайн

Как открыть РКО (расчетный счет) в банке Модульбанк онлайн Модульбанк (Региональный кредит) – банк, который ...

Как открыть вклад или счет физического лица в банке

Как открыть вклад или счет физического лица в банке Что необходимо знать и иметь на ...

Как открыть вклад в иностранном банке физическому лицу

Как открыть вклад в иностранном банке физическому лицу Как открыть счет в иностранном банке физическому ...

Как открыть вклад в зарубежном банке, советы клиентам банков

Эта тема всегда была достаточно актуальна. С таким вопросом ко мне, как к работнику банка, ...

Как открыть вклад в банке – рекомендации выбора, порядок оформления документов, юридические аспекты

Открываем вклад в банке: рекомендации по выбору, порядок оформления документов, юридические аспекты Ни для кого ...

Как открыт счет в иностранном банке

как открыть счет в иностранном банке? безопасно ли это и какая там процентная ставка? Ставка ...

Рейтинг@Mail.ru