Главная » О банках » Как написать претензию в банк

Как написать претензию в банк

Как написать жалобу в Центробанк на действия банка

В последнее время, всё больше и больше банков начинают уделять внимание к качеству своей работы, и, особенное, к качеству работы всех сотрудников и их взаимодействию с их клиентами. Но всё равно, даже учитывая это, порой возникают сбои, ошибки, конфликтные ситуации, в результате которых клиенты пишут жалобы и выражают свои претензии.

Самые основные причины подачи претензий к банку

  1. Проблемы с банкоматом. Порой бывает, что клиент вносит какую-то сумму наличными, при помощи банкомата, но она на счет не попадает. Или же наоборот, сумма снимается со счета, а наличные деньги банкомат не выдает. В обоих случаях клиент остается недовольным;
  2. Некорректное списание средств за счет процентов или комиссии (различные банковские операции, кредиты, вклады и прочее);
  3. Условия предоставления той или иной услуги;
  4. Неграмотная консультация сотрудниками банка. Ввод в заблуждение, за счет предоставления неверной информации и прочего. Навязывание каких-либо услуг или продуктов;
  5. Нарушение обещанных сроков выполнения каких-либо операций и действий. Например, вы не можете получить новую карточку в обещанные и установленные банком сроки;

И многое другое.

Написание претензии к вашему банку – это самый простой и первый шаг, для того чтобы начать доказывать свою правоту и добиваться справедливости. В случае, когда такая мера не оказывает нужного эффекта, нужно писать заявление в суд. Стоит отметить, что при наличии неудовлетворенной претензии суд будет на вашей стороне.

Поэтому, если вы решили подавать на банк в суд, то сначала напишите претензию. В её составлении ничего сложного нет. Но стоит отметить, что её составлять необходимо в двух экземплярах.

Как и при составлении любого обычного заявления, справа нужно указать адрес банка, а точнее его главного офиса на фамилию имя и отчество того, кому вы пишите претензию. Так же нужно указать ваш адрес.



Слева пишется наименование банка. В центре нужно написать слово претензия. Далее, то есть ниже, нужно написать номер вашего договора и излагать суть ваших требований.

Важно понимать, что всё это должно будет быть составлено грамотно, с точными данными, числами. Так же желательно указывать различные источники и ссылаться на статьи в законе, которые, по вашему мнению, были нарушены банком.

Затем нужно потребовать у банка чтобы он рассмотрел составленную вами претензию в течении 10 дней, и устранить допущенными им нарушения. Число и подпись.

Разумеется, в первую очередь нужно обращаться напрямую в банк. Это можно сделать следующими способами:

  1. Позвонить по телефону в службу колл-центра;
  2. При помощи официального сайта, используя обратную связь;
  3. Отправится в банк.

Существует огромная вероятность того, что вашу претензию удастся решить в банке, без обращения какие-нибудь другие инстанции.

Обращаясь в банк, вам необходимо, как сказано выше, четко и полностью изложить суть вашей претензии. Можно заполнить бланк претензии самостоятельно, либо попросить это сделать сотрудника банка.

Очень важно получить номер вашей претензии. Когда она будет зарегистрирована, ей должен присвоиться свой номер. Зная номер претензии, будет намного проще отслуживать ход дальнейших событий.

В случае сложной претензии, или же проблемы, связанной с огромной суммой денет, требуется собрать и затем передать в банк все нужные документы, которые имеют отношение к претензии. К таковым относятся:

  1. Чеки;
  2. Выписки;
  3. Письменные свидетельства очевидцев;
  4. Контактные данные очевидцев;

И тому подобное.

Если банк крупный, а не какой-то маленький частный филиал, то в нём обязательно должен быть отдел для работы клиентами по претензиям. В их обязанности входит расследование каждой претензии. Они обязаны выяснить все её обстоятельства и причины. Затем должны принять решение по отказу или же удовлетворению данной претензии.



Обычно, подобный процесс длится не более 7 дней. Бывает и больше. Всё зависит от степени сложности и запутанности той или иной проблемы.

Если вы не смогли добиться желаемого результата в банке, то тогда нужно подать жалобу на ваш банк на официальном сайте ЦБ РФ. Претензию оформить можно по следующему адресу: http://www.cbr.ru/ireception/?PrtId=ip. На данной странице нужно подавать жалобу на московские банки.

Если же нужно подать претензию в других регионах, то нужно направлять её в соответствующие отделения Банка России.

Подать жалобу (претензию) на коммерческий банк можно на официальном сайте Банка России по адресу: http://www.cbr.ru/ireception/?PrtId=ip. Это относится к ведению Московского главного территориального управления. Вся необходимая информация и контакты находятся тут http://www.cbr.ru/today/?PrtId=cbrf.

Разумеется, чем больше вы будете использовать способов для подачи претензии, тем больше будет шансов, что её решат. Но стоит помнить, что если проблема незначительная, и её можно быстро решить, не выходя из банка, то тогда не стоит поднимать шумиху и привлекать к этому делу различные инстанции.

Рекомендуем вам перед тем, как обратиться в банк проверить его надежность и тогда с большей долей вероятности вам не придется писать претензии.

О admin

x

Check Also

Как перевести деньги на карту банка МосквыЖенские радости

Опубликовал: admin в Банки 05.04.2018 0 10 Просмотров Пластиковая карта – удобное платежное средство. Его ...

Как перевести деньги на карту Мир перевод с карты МИР на карту другого банка, условия перевода на Visa

Способы перевода денег с карты Мир на карту Мир или карту другого банка Национальная система ...

Как оформить и подать жалобу в Роспотребнадзор на банк?

Порядок расторжения договора найма жилого помещ. Государственные органы исполнительной власти РФ Расторжение договора купли-продажи Дополнение ...

Как открыть счет в оффшорах правильно: выбор банка и юрисдикции

Как открыть счет в оффшорах правильно: вид счета, юрисдикция, банк, пакет документов Благодаря средствам массовой ...

Как открыть счет в иностранном банке?

Спасибо. Ваше сообщение отправлено! Punjab National Bank Как открыть счет в иностранном банке? Как открыть ...

Как открыть счёт в иностранном банке: разьяснение

Как открыть счёт в иностранном банке: достоинства и недостатки счёта в зарубежном банке + перечень ...

Как открыть счет в иностранном банке, Сайт с нуля

Создание сайта. Продвижение сайта. Заработок на сайте. Необходимость открыть счет в иностранном банке может возникнуть ...

Как открыть счет в иностранном банке физическому лицу? Лучшие услуги в оффшоре

offshore_wealth Счет в иностранном банке сегодня постепенно становится абсолютной необходимостью не только для юридических, но ...

Как открыть счет в иностранном банке физическому лицу?

оффшорной индустрии на русском языке +372 5 481 04 02 Июнь 27, 2017 Июнь 27, ...

Как открыть счет в иностранном банке физическому лицу: offshore_wealth

Как открыть счет в иностранном банке физическому лицу? Счет в иностранном банке сегодня постепенно становится ...

Как открыть счет в иностранном банке для физического лица

Юридическая компания Счета в банках Условия открытия счета для физических и юридических лиц. Основным условием ...

Как открыть счёт в иностранном банке

Стремление открыть счёт в зарубежном банке диктуется вовсе не желанием получить прибыль, поскольку по вкладам ...

Как открыть счет в иностранном банке

Тема валютного регулирования достаточно часто обсуждается коммерсантами. Слишком много в этой области неразрешенных вопросов. Елена ...

Как открыть счет в зарубежном банке?

Депозит в зарубежном банке Счет за границей: преимущества и недостатки Наличие банковского счета за границей ...

Как открыть счёт в зарубежном банке

7 апреля 2016 в 13:08 В мире не утихает скандал вокруг Панамского архива — в ...

Как открыть счет в зарубежном банке

Многие граждане нашей страны считают, что хранить деньги лучше в иностранных банках. Российская экономика постоянно ...

Как открыть счет (вклад) в зарубежном банке – порядок оформления, список необходимых документов, рекомендации

Как открыть счет в зарубежном банке – порядок оформления, список необходимых документов, рекомендации После упрощения ...

Как открыть свой собственный банк в России

Банковская сфера отличается своей сложностью, и хотя является очень выгодным направлением, заниматься предпринимательством здесь могут ...

Как открыть РКО (расчетный счет) в банке Модульбанк онлайн

Как открыть РКО (расчетный счет) в банке Модульбанк онлайн Модульбанк (Региональный кредит) – банк, который ...

Как открыть вклад или счет физического лица в банке

Как открыть вклад или счет физического лица в банке Что необходимо знать и иметь на ...

Как открыть вклад в иностранном банке физическому лицу

Как открыть вклад в иностранном банке физическому лицу Как открыть счет в иностранном банке физическому ...

Как открыть вклад в зарубежном банке, советы клиентам банков

Эта тема всегда была достаточно актуальна. С таким вопросом ко мне, как к работнику банка, ...

Как открыть вклад в банке – рекомендации выбора, порядок оформления документов, юридические аспекты

Открываем вклад в банке: рекомендации по выбору, порядок оформления документов, юридические аспекты Ни для кого ...

Как открыт счет в иностранном банке

как открыть счет в иностранном банке? безопасно ли это и какая там процентная ставка? Ставка ...

Рейтинг@Mail.ru