Главная » О банках » Как написать претензию в банк

Как написать претензию в банк

Как написать жалобу в Центробанк на действия банка

В последнее время, всё больше и больше банков начинают уделять внимание к качеству своей работы, и, особенное, к качеству работы всех сотрудников и их взаимодействию с их клиентами. Но всё равно, даже учитывая это, порой возникают сбои, ошибки, конфликтные ситуации, в результате которых клиенты пишут жалобы и выражают свои претензии.

Самые основные причины подачи претензий к банку

  1. Проблемы с банкоматом. Порой бывает, что клиент вносит какую-то сумму наличными, при помощи банкомата, но она на счет не попадает. Или же наоборот, сумма снимается со счета, а наличные деньги банкомат не выдает. В обоих случаях клиент остается недовольным;
  2. Некорректное списание средств за счет процентов или комиссии (различные банковские операции, кредиты, вклады и прочее);
  3. Условия предоставления той или иной услуги;
  4. Неграмотная консультация сотрудниками банка. Ввод в заблуждение, за счет предоставления неверной информации и прочего. Навязывание каких-либо услуг или продуктов;
  5. Нарушение обещанных сроков выполнения каких-либо операций и действий. Например, вы не можете получить новую карточку в обещанные и установленные банком сроки;

И многое другое.

Написание претензии к вашему банку – это самый простой и первый шаг, для того чтобы начать доказывать свою правоту и добиваться справедливости. В случае, когда такая мера не оказывает нужного эффекта, нужно писать заявление в суд. Стоит отметить, что при наличии неудовлетворенной претензии суд будет на вашей стороне.

Поэтому, если вы решили подавать на банк в суд, то сначала напишите претензию. В её составлении ничего сложного нет. Но стоит отметить, что её составлять необходимо в двух экземплярах.

Как и при составлении любого обычного заявления, справа нужно указать адрес банка, а точнее его главного офиса на фамилию имя и отчество того, кому вы пишите претензию. Так же нужно указать ваш адрес.



Слева пишется наименование банка. В центре нужно написать слово претензия. Далее, то есть ниже, нужно написать номер вашего договора и излагать суть ваших требований.

Важно понимать, что всё это должно будет быть составлено грамотно, с точными данными, числами. Так же желательно указывать различные источники и ссылаться на статьи в законе, которые, по вашему мнению, были нарушены банком.

Затем нужно потребовать у банка чтобы он рассмотрел составленную вами претензию в течении 10 дней, и устранить допущенными им нарушения. Число и подпись.

Разумеется, в первую очередь нужно обращаться напрямую в банк. Это можно сделать следующими способами:

  1. Позвонить по телефону в службу колл-центра;
  2. При помощи официального сайта, используя обратную связь;
  3. Отправится в банк.

Существует огромная вероятность того, что вашу претензию удастся решить в банке, без обращения какие-нибудь другие инстанции.

Обращаясь в банк, вам необходимо, как сказано выше, четко и полностью изложить суть вашей претензии. Можно заполнить бланк претензии самостоятельно, либо попросить это сделать сотрудника банка.

Очень важно получить номер вашей претензии. Когда она будет зарегистрирована, ей должен присвоиться свой номер. Зная номер претензии, будет намного проще отслуживать ход дальнейших событий.

В случае сложной претензии, или же проблемы, связанной с огромной суммой денет, требуется собрать и затем передать в банк все нужные документы, которые имеют отношение к претензии. К таковым относятся:

  1. Чеки;
  2. Выписки;
  3. Письменные свидетельства очевидцев;
  4. Контактные данные очевидцев;

И тому подобное.

Если банк крупный, а не какой-то маленький частный филиал, то в нём обязательно должен быть отдел для работы клиентами по претензиям. В их обязанности входит расследование каждой претензии. Они обязаны выяснить все её обстоятельства и причины. Затем должны принять решение по отказу или же удовлетворению данной претензии.



Обычно, подобный процесс длится не более 7 дней. Бывает и больше. Всё зависит от степени сложности и запутанности той или иной проблемы.

Если вы не смогли добиться желаемого результата в банке, то тогда нужно подать жалобу на ваш банк на официальном сайте ЦБ РФ. Претензию оформить можно по следующему адресу: http://www.cbr.ru/ireception/?PrtId=ip. На данной странице нужно подавать жалобу на московские банки.

Если же нужно подать претензию в других регионах, то нужно направлять её в соответствующие отделения Банка России.

Подать жалобу (претензию) на коммерческий банк можно на официальном сайте Банка России по адресу: http://www.cbr.ru/ireception/?PrtId=ip. Это относится к ведению Московского главного территориального управления. Вся необходимая информация и контакты находятся тут http://www.cbr.ru/today/?PrtId=cbrf.

Разумеется, чем больше вы будете использовать способов для подачи претензии, тем больше будет шансов, что её решат. Но стоит помнить, что если проблема незначительная, и её можно быстро решить, не выходя из банка, то тогда не стоит поднимать шумиху и привлекать к этому делу различные инстанции.

Рекомендуем вам перед тем, как обратиться в банк проверить его надежность и тогда с большей долей вероятности вам не придется писать претензии.

О admin

x

Check Also

Образец жалобы в центробанк на банк Жалобы Образцы и шаблоны документов

Если проблема с кредитом дошла до такого этапа, самым эффективным будет ее решение юридическими способами. ...

Образец жалобы в центробанк на банк – Свежие файлы

Как написать жалобу на банк в центробанк рф образец советы по но написать жалобу не ...

Образец жалобы в роспотребнадзор на несвоевременное перечисление дс от банка, Территория закона

Образец жалобы в роспотребнадзор на несвоевременное перечисление дс от банка Каким путем выделить доли детям ...

Образец жалобы в роспотребнадзор на несвоевременное перечисление дс от банка

Образец жалобы в роспотребнадзор на несвоевременное перечисление дс от банка После этого происходит рассмотрение присланных ...

Образец жалобы в роспотребнадзор на банк образец – найдено в документах

Образец жалобы на банк в роспотребнадзор если он не Гк рф, удовлетворяя требование о возмещении ...

Образец жалобы в роспотребнадзор на банк образец – доступный поиск

Образец жалобы на банк в роспотребнадзор если он не При возникновении у клиента вопроса о ...

Образец Жалобы В Роспотребнадзор На Банк Образец

Более того, они в попыхах забывают чек. Читайте, что делать когда чека нет, а товар ...

Образец жалобы в роспотребнадзор на банк за дозвон третьим лицам, Юридические консультации

Обязано ли банковское учреждение иметь книгу жалоб и предложений? Услуги банков не являются бытовыми, а ...

Образец жалобы в роспотребнадзор на банк за дозвон третьим лицам, Адвокат Попович Олег

Образец жалобы в роспотребнадзор на банк за дозвон третьим лицам Далее начинается процесс ее обработки, ...

Образец жалобы в роспотребнадзор на банк за дозвон третьим лицам, FPK-Consalt

Образец жалобы в роспотребнадзор на банк за дозвон третьим лицам Декабрь 19, 2017 Декабрь 19, ...

Образец жалобы в роспотребнадзор на банк за дозвон третьим лицам, AGNbotulinum

Образец жалобы в роспотребнадзор на банк за дозвон третьим лицам УК РФ.Совершение сотрудниками ООО Специализированное ...

Образец жалобы в роспотребнадзор на банк за дозвон третьим лицам

Образец жалобы в роспотребнадзор на банк за дозвон третьим лицам Образец жалобы в Роспотребнадзор на ...

Образец жалобы в роспотребнадзор на банк – Обмен файлами

Как написать жалобу на банк реальный опыт и образцы Где доказательства того что устно обращались, ...

Образец жалобы в роспотребнадзор на банк – Лучшие файлы

Как написать жалобу на банк реальный опыт и образцы Защищать себя вкладчик вынужден сам, и ...

Образец жалобы в роспотребнадзор на банк – вопрос закрыт

Жалоба на банк в роспотребнадзор образец претензии Если устные воззвания клиента к сотрудникам местного отделения ...

Образец жалобы в роспотребнадзор на банк

Сталкиваясь с банковским обслуживанием, мы не всегда получаем положительный результат. Что делать, если возникли проблемы? ...

Образец жалобы – в Роспотребнадзор на банк: как составить и подать, Жалоба Москва

Практически каждый гражданин так или иначе связан с одним из десятков банков, действующих по всей ...

ОБМАН В ЛОКО-БАНКЕ! Страховка Капитал в Плюс вместо депозита! (г

ОБМАН В ЛОКО-БАНКЕ. Страховка “Капитал в Плюс” вместо депозита! (г. Уфа) Вчера, т.е. 12.09.2017 года, ...

Обзор услуги СМС-банк Уральского банка реконструкции и развития

Услуга СМС-банк Уральского банка реконструкции и развития позволяет клиенту в реальном времени получать сведения об ...

Обзор кредитной карты МДМ Банка

Обзор кредитной карты МДМ Банка (акционное предложение) МДМ Банк традиционно предлагал одни из самых выгодных ...

Обзор карты – Touch-Банк, Блог банкира

С 1 марта карта ;Другие правила ; безусловно платная: 49 руб/мес. На сайте Touch-банка появилась ...

Об отзыве у кредитной организации – Легион – лицензии на осуществление банковских операций и назначении временной администрации, Банк России

Центральный банк Российской Федерации (Банк России) 107016, Москва, ул. Неглинная, 12 Об отзыве у кредитной ...

ОАО СКБ Банк (SKB Bank)

SKB банк – свердловский банк, который 25 лет занимается обслуживанием частных и корпоративных клиентов, а ...

ОАО Московский кредитный банк: отзывы и характеристика

ОАО Московский кредитный банк: отзывы и характеристика Полный пакет услуг для частных лиц и корпоративных ...

Рейтинг@Mail.ru