Главная » О банках » Горячая линия Почта Банка – номера телефонов, прогноз занятости

Горячая линия Почта Банка – номера телефонов, прогноз занятости

Горячая линия Почта Банка: номера телефона и услуги

Горячая линия Почта Банка – это информационно-справочный ресурс, который позволяет будущим и действующим клиентам получить интересующую их информацию обо всех предложениях кредитной организации.

Телефон горячей линии Почта Банка работает не круглосуточно, как в большинстве кредитных организаций, а лишь с 05:00 до 22:00 по МСК. Консультации для действующих клиентов производятся лишь с 08:00.

основной номер телефона горячей линии Почта Банка для звонков из разных регионов РФ. Исходящий вызов на этот номер будет бесплатным для любых абонентов.

Горячая линия Почта Банка для клиентов, оказавшихся заграницей. Удивительно, но информационно-справочная служба для клиентов работает с 08:00 до 22:00 по МСК. Это значит, что если у клиента за границей возникнут проблемы с картой или счетом Почта банка, он не сможет их решить, пока горячая линия снова не заработает, а ведь здесь нужно учитывать разницу во времени. Это большое упущение.

В качестве альтернативных вариантов уточнения интересующей клиента информации, Почта Банк предлагает заказать обратный звонок на сайте. То есть, клиенту нужно отправить заявку на звонок специалистов и указать желаемое время. Это позволит сэкономить время на ожидании освободившихся сотрудников call-центра. Также можно позвонить на горячую линию Почта Банка прямо с сайта или написать сообщение в форме обратной связи.

Что можно сделать с помощью горячей линии Почта Банка?

Когда заинтересованный клиент дозванивается по номеру бесплатной горячей линии Почта Банка, первое, что он слышит ; это рекламное сообщение о возможностях мобильного приложения и интернет-банка длительностью 30 секунд. И, если в большинстве банков такие рекламные записи можно миновать, нажав одну из цифр быстрого соединения со специалистом, то здесь клиенту придется прослушать сообщение полностью. Нажатие на кнопки меню не дает никакого результата.

Само же меню состоит из 3-х подразделов с порядковыми номерами.



Кнопка ;0 #8243; позволит быстро заблокировать банковскую карточку. Блокировка карты доступна в любое время суток, несмотря на ограничения по времени в работе операторов колл-центра. Блокировка пластика посредством нажатия цифры ;0 #8243; в меню информатора происходит автоматически, без участия специалистов.

Клавиша ;1 #8243; открывает доступ к справочной информации о действующих услугах и предложениях кредитной организации. Здесь можно получить исчерпывающую информацию о кредитах наличными, дебетовых карточках, депозитных счетах и т.д. Узнать комиссию по платежам, задать вопросы по допуслугам (Гарантированная ставка, Уменьшаю сумму платежа и т.д.)

При нажатии на цифру ;1 #8243; в меню автоинформатора, происходит непосредственное соединение с оператором. Здесь нет подразделов, где можно заранее выбрать тематику вопроса.

Клавиша ;2 #8243; предназначена для действующих клиентов Почта Банка, которые уже пользовались продуктами или услугами организации. В этом меню автоинформатора клиент сможет узнать дату следующего взноса по кредиту, сумму; заказать выписку по счету; узнать о наличии индивидуальных предложений банка ; получить подробную информацию по оформленному продукту.

При нажатии на цифру ;2 #8243; в меню автоинформатора, происходит прямое соединение со специалистом. Чтобы получить справку по действующему продукту, клиенту нужно обязательно назвать цифровой код доступа, полученный при оформлении продукта. Идентификации по ФИО, паспортным данным недостаточно.

Сколько нужно ждать, чтобы поговорить с ;живым ; человеком?

Горячая линия Почта Банка - номера телефонов, прогноз занятости

Несмотря на то, что кредитная организации работает сравнительно недавно, горячая линия Почта Банка достаточно загружена. Среднее время ожидания варьируется от 1-2 до 5-6 минут.



Чтобы не ждать слишком долго и поговорить с сотрудником call-центра, нужно звонить в первой половине дня с понедельника по четверг. Предпочтительное время для звонка в эти дни ; с 06:00 до 11:00. Со среды по вечер пятницы дозвониться сложнее всего, особенно, если звонить в вечернее время с 16:00 до 22:00. Час пик приходится на вечер четверга и пятницы. В эти дни среднее время ожидания ответа операторов составит 3-10 минут. В выходные быстрее всего можно дозвониться с утра и до 12:00.

Дозвонившись до оператора горячей линии Почта Банка, клиенту сначала придется ответить на никчемные вопросы о том, как он узнал о банке, из какого города звонит, с какого телефона (мобильный, домашний, рабочий и т.д.), просят назвать ФИО, возраст и т.д. Помимо того, что это отнимает еще 40-60 секунд, это еще и очень раздражает.

Операторы разговаривают тактично, вежливо, но безучастно. Складывается ощущение, что после получения ответов на описанные ранее вопросы, их интерес к проблемам клиента пропадает.

На вопросы по условиям кредитов отвечают с задержкой примерно в 30-40 секунд, постоянно ;уточняют информацию ;. Если затрудняются с ответом, отправляют в отделение банка для получения развернутого ответа.

На горячей линии Почта Банка сотрудники могут предоставить лишь общедоступную информацию, которая в полном объеме указана на официальном сайте. Несколько несложных вопросов об эффективной ставке по займу или о страховке ставят операторов в тупик. Фактического смысла звонить на горячую линию Почта Банка, чтобы проконсультироваться по услугам и продуктам ; нет. Проще получить аналогичную информацию на сайте.

Немного юмора. Как нужно разговаривать с достающими вас по телефону коллекторами?

О admin

x

Check Also

Написать жалобу на действия банка

В процессе взаимодействия банков с их клиентами нередко возникают обстоятельства, когда банковские организации или коллекторы ...

Написать жалобу в центробанк на действия банка, Юридическая помощь

Однако, правильным будет запросить ОСББ об их основаниях для подобных действий, расшифровки платежей, устав ОСББ. ...

Написать жалобу в центробанк на действия банка электронно, Адвокатское бюро Спектр

Написать жалобу в центробанк на действия банка электронно Написать жалобу в центробанк на действия банка ...

Написать жалобу в центробанк на действия банка электронно

Написать жалобу в центробанк на действия банка электронно Как написать жалобу в Центробанк России на ...

Написать жалобу в центробанк на действия банка

Третий и самый быстрый вариант отправки жалобы – обращение в электронном виде, через официальный интернет ...

Наложении ареста на имущество должника

По заявлению кредитора суд ещё до рассмотрения дела по существу в момент подачи искового заявления ...

Налог при продаже автомобиля

Покупая или продавая автомобиль, нас не в последнюю очередь волнует вопрос: кто и какой налог ...

Накопления при отзыве лицензии у банка, Legal M

Практически ежемесячно из новостей мы узнаем, что у того или иного банка отозвана лицензия, или ...

Накопительный счет в банке – где выгоднее открыть?

Накопительный счет как альтернатива банковскому вкладу Для граждан, которые предпочитают не тратить все свои доходы ...

Найти работу кредитному специалисту банка москва

Холидей инн москва лесная 15. Найти работу сотрудникам банка неоднократно. Кредитный специалист, нужны отзывы. Катя ...

Наименование вида дохода при выплате процентов иностранному банку

С начала 2014 года в Украине обанкротилось 80 банков. Потери их клиентов могут составить 111 ...

Наиболее крупные банки США в 2016 году

автор: gabriel Понедельник, Апрель 25, 2016 в 12:20 В Соединённых Штатах Америки очень развитая банковская ...

Надежные банки Статьи

В связи с ужесточением политики ЦБ РФ за последнее время ряд крупных банков лишился лицензий. ...

Надежные банки 2015-2016 годов в России

Поделиться в соцсетях: Чтобы определить самые надежные банки 2015 года в России и дать прогноз ...

На крючке: как банковские мошенники разоряют людей, Финансовый портал

Клиенты банков часто становятся жертвами своей невнимательности и теряют деньги. Арсенал мошенников насчитывает десятки разнообразных ...

Мошенничество

Самая страшная пугалка службы взыскания банка и различных коллекторских агентств это тема про мошенничество. Вы ...

Мошенники

Мошенничество в сфере кредитования Дорогие читатели! В нашей Газете мы уже несколько раз обсуждали статьи ...

Мособлбанк: Отзывы – Ассоциация российских банков

Тел.: 8 800 200 14 15, +7 495 909 81 98 Адрес 107023, г. Москва, ...

Москва, Новости, ЦБ отозвал лицензию у московского Траст Капитал Банка (дополнение)

ЦБ РФ отозвал лицензию у московского Траст Капитал Банка Москва. 13 мая. INTERFAX.RU – ЦБ ...

Мораторий банку: для чего его вводят, порядок введения и чем это грозит вкладчику

Объявлен мораторий банку: понятие и специфика процедуры Мораторий – это необычный процесс, который вводится не ...

Можно ли снять деньги с банкомата другого банка, Финансовый департамент

Независимо от того, какому банку принадлежит банкомат, и какая именно кредитная организация является эмитентом вашей ...

Можно ли перекредитовать долг в другом банке

Можно самостоятельно выбрать любой банк и попробовать взять простой кредит наличными, который будет направлен на ...

Можно ли вернуть страховку в ОТП Банке

Как вернуть страховку по кредиту ОТП Банка К сожалению, большая часть россиян сейчас имеют кредиты. ...

Может ли лицо открывать счета в зарубежных банках

Зарубежные счета граждан РФ: от открытия до отчётности ; о движении денежных средств – до ...

Рейтинг@Mail.ru