Главная » Ваш юрист » Претензия в банк

Претензия в банк

Образец претензии в банк может потребоваться в ряде ситуаций, например, при предъявлении претензии, по кредиту или по страховке. Такой документ не имеет строгой формы, но его составление требует соблюдения определенных правил. О том, как правильно оформить претензию в банк, можно прочитать в этой статье.

Ни для кого не секрет, что финансовые организации уделяют большое внимание своей работе. Однако, даже в условиях работы налаженной системы и строгого контроля достаточно часто возникают ошибки и конфликты, разрешить которые можно в досудебном порядке, используя самый эффективный метод отстаивания своих прав – подачу претензии в банк.

Причины подачи претензии в банк

По сути, пожаловаться можно на все, что угодно, начиная с грубого ответа сотрудника банка и заканчивая опечатками в договорах, но самыми распространенными причинами подачи претензии в банк являются:

  1. претензия о возврате комиссии – снятие комиссионных сборов за открытие и ведение кредитных счетов, о перерасчете начисленных к оплате сумм и исключении необоснованно начисленных пени, о признании начисленной задолженности необоснованной;
  2. претензия о некорректной работе банкомата – например, при внесении определенной сумы через банкомат, но без поступления ее на счет либо когда клиент пытается снять деньги с банкомата, но не получается, при этом сумма списывается с его счета;
  3. претензия о предоставлении неверной информации либо о снятии услуги, которая была навязана сотрудником банка при оформлении договора;
  4. при несоблюдении банком обещанных и установленных сроков – например, клиент не может получить карточку в тот срок, который ему был указан при заключении договора;
  5. претензии по кредитному договору;
  6. при списании средств со счета за полученные услуги или приобретение товаров, о которых клиент не имеет понятия, можно подать претензию в банк о мошенничестве;
  7. при поступлении на телефон клиента рассылки банка, получать которые он не планировал, и другое.



Как составить претензию в банк

Главным составляющим претензии в банк, без сомнения, является грамотность и лаконичность содержания документов, а также упоминание точных дат. Наиболее оптимальным считается содержание в документе законов, гарантирующих право клиента и четко сформулированная суть претензии.

Любая претензия, в независимости от причины ее составления, должна содержать определенную структуру:

  • Указаны лица, кому адресована претензия, в том числе, наименование финансового учреждения и фамилия имя отчество руководителя подразделения банка, если клиент не знает данных, указывается просто «Руководителю».
  • Указаны личные данные лица, который подает претензию (ФИО, адрес для корреспонденции).
  • Наименование документа – указывается по центру.
  • В основной части документа перечисляются фактические обстоятельства, которые указывают на нарушение прав клиента банка. Внимание акцентируется только на тех деталях, которые имеют существенное значение для дела. Важно четко соблюдать хронологию и принципы логического изложения претензии – должны быть указаны конкретные даты, имена сотрудников, номера документов и другое.
  • После основного содержания указывается ссылка на законодательную норму и срок, в течении которого клиент просит банк рассмотреть документ – как правило, это 10 дней с момента получения документа, после чего, при отсутствии результата, клиент предупреждает о возможном обращении в контролирующую организацию. Здесь же можно указать предпочтительный способ получения ответа, в том числе адрес места жительства, адрес электронной почты или номер контактного телефона, который необходим для получения пояснений или дополнительной информации от заявителя.
  • В завершении составления документа ставится дата личная подпись отправителя.



образец претензии в банк

Следует отметить, что к претензии можно приложить письменные доказательства, совершенных в отношении клиента противоправных действий или других нарушений с документов снимается копия и прикладывается к претензии. В таких случаях, обязательно в самом документе делается отметка о приложении с перечислением таковых.

О admin

Оставить комментарий

x

Check Also

Порядок и принципы рассмотрения трудовых споров: база знаний

Трудовые споры не такое уж и маловстречающиеся понятие (см. что такое трудовые споры). С развитием ...

Пошаговая процедура закрытия ООО в стандартном порядке

В процессе ведения бизнеса можно столкнуться с множеством проблем, которые могут быть связаны с недостаточностью ...

Льготы военнослужащим

Военные россияне достаточно часто обращаются к закону и тщательно отслеживают изменения в нем в части ...

Как перевести пенсию на карту Сбербанка?

Пенсионеры часто испытывают неудобство в связи с тем, что пенсионное вознаграждение поступает в почтовое отделение. ...

Как получить накопительную часть пенсии единовременно в 2017 году?

В 2016 году среди россиян пенсионного возраста снова встаёт вопрос о том, как единовремено получить ...

Особенности покупки квартиры с обременением

Приобретение квартиры с каким-либо обременением означает, что оно накладывается не на собственника, а непосредственно на ...

Срок исковой давности по кредитному договору

Банковские организации могут через суд потребовать от заемщика денежных средств вернуть кредитную задолженность на протяжении ...

Государственная собственность на землю

Земельные участки, принадлежащие государству на правах собственности, относятся к особой категории субъектов РФ. В нижеприведенной ...

Как получить информации о задолженности по транспортному налогу

Страница в интернете, принадлежащая ФНС, в 2013 году прекратила предоставлять услугу, пользуясь которой любой владелец ...

Как проверить пенсионные отчисления практические нюансы

Для работающего гражданина очень важно знать, какая сумма ежемесячно отчисляется в пенсионный фонд и это ...

Как назначаются алименты на содержание жены с ребенком до 3 лет?

Содержание Что говорит закон? Размер алиментов на содержание матери ребенка до 3 лет Особенности и ...

Можно ли продать дом купленный на материнский капитал

Современная государственная политика направлена на повышение рождаемости. Она реализуется при помощи специальных программ, предусматривающих выплату ...

Отдельные положения «дачной амнистии», действие которых продлено до 2018-2020 года

В 2006 году в нашей стране был принят более простой способ оформления объектов и участков ...

Особенности межевания земли

Понятие межевания не закреплено ни одним законом, но, тем не менее, оно широко распространено. Межеванием ...

Варианты успешного решения спора со страховой компанией по КАСКО

В идеале взаимодействие со страховой компанией основывается исключительно на добровольном желании того, кто заключает договор ...

Как оформить больничный лист после увольнения и получить оплату?

Не все знают, что получить оплату за период временной нетрудоспособности можно даже в том случае, ...

Как узнать наложен ли арест на автомобиль, 2 лучших способа

В настоящее время, часто совершаются операции по купле-продаже подержанных автомобилей. Схема отношений между покупателями и ...

Ответственность за нарушение обязательств: расчет неустойки по алиментам

Если законом или договором одной из сторон за нарушение обязательств положено выплатить неустойку, ее получатель, ...

Нужно ли платить налог с квартиры, полученной в наследство?

Получение наследства ассоциируется практически у каждого из нас с многочисленными хлопотами, связанными со вступлением в ...

Как узнать управляющую компанию ЖКХ по адресу

Каждый многоэтажный дом обслуживает управляющая компания. Нередко жильцов интересуют вопросы о местонахождении компании, их контакты, ...

Путевой лист на легковой автомобиль

Путевой лист основной отчетный документ о выполненной водителем работе, служит также для учета времени работы ...

Нужно ли платить налог на квартиру пенсионерам

Законодательная база Возможность получения всевозможных льгот на свое имущество, прямо устанавливается в действующем на территории ...

Можно ли организовать парковку для автомобилей во дворе жилого многоквартирного дома?

Дом – наша крепость. Место, где все должно быть благоустроено, безопасно и красиво. В наше ...

Положен ли материнский капитал при усыновлении второго ребенка в России в 2015 году?

Те семьи, решившиеся на такой благородный поступок как усыновление, должны быть проинформированы о той матпомощи ...

Рейтинг@Mail.ru