Главная » Банки » Как написать жалобу в ЦБ РФ

Как написать жалобу в ЦБ РФ

Если Вы недовольны сотрудничеством с кредитными учреждениями и считаете, что Ваши права были нарушены, можно подать жалобу в Центробанк.

Как написать жалобу в ЦБ РФ

На какие действия и учреждения целесообразно жаловаться? В какой форме составлять заявление? И куда конкретно обращаться? Поговорим об этом далее.

Основные и самые частые причины

Прежде всего, нужно помнить, что ЦБ контролирует соблюдение законодательных норм исключительно в банковской сфере. То есть, если Вы столкнулись с угрозами, вымогательствами и прочими противоправными действиями, обращаться необходимо в правоохранительные органы.

Наиболее частой причиной жалоб становится низкое качество работы и хамство сотрудников банковских отделений. Особенно распространены подобные ситуации в Сбере и количество недовольных клиентов, желающих написать претензию на Сбербанк, в последнее время увеличивается.

Как написать жалобу в ЦБ РФ

Основные случаи нарушения прав клиентов:

  • Сбои в работе банкоматов – средства, внесенные наличными, не поступают или транзакция проведена, а деньги не выдаются.
  • Условия оказания различных услуг, навязывание банковских продуктов.
  • Неграмотные консультации сотрудников, грубое обращение.
  • Ошибочное списание средств со счетов клиента – за всевозможные комиссии или проценты.
  • Нарушение конкретно оговоренных сроков – к примеру, при выдаче карточки.
  • Нарушение сроков оплаты процентов по кредиту – приводит к излишнему начислению штрафных санкций, пеней и занесению в «черный список» в дальнейшем.
  • Незаконная переуступка долга третьим лицам, например, коллекторским агентствам – здесь важно внимательно изучить все условия заключенного договора и проверить наличие этого пункта.
  • Разглашение и раскрытие банковской тайны – относительно суммы кредита, размера и сроков платежей и пр.
  • Отказы в получении кредитов и многое другое.



Главное – не бойтесь отстаивать свои права и жаловаться на действия банка в случае нарушений. Центробанк официально осуществляет надзор за банковской деятельностью в России и при обнаружении правонарушений вправе вынести предписания об их устранении. Если проверяемый банк демонстрирует бездействие, на учреждение может быть наложено взыскание вплоть до отзыва лицензии на деятельность.

Подача претензии – как и куда написать

Чтобы самостоятельно написать на банк жалобу в ЦБ РФ, необходимо составить заявление в произвольной форме. Это первый шаг, а уже затем можно обращаться в суд.

Как написать жалобу в ЦБ РФ

Как – претензия составляется в 2 экземплярах – образец приведен ниже. Важно максимально точно описать все факты, изложить суть требований. Желательно также указать источники в законодательстве, на основании которых были нарушены Ваши права. Обязательно приложить копии подтверждающих документов – договора, выписки, платежные квитанции/чеки, свидетельства и контактные данные очевидцев и пр. Оригиналы оставьте себе. В конце заявления потребуйте, чтобы претензия была рассмотрена в отведенные 30 дней, и нарушения были устранены.

Куда – разумеется, первоначально можно попытаться разрешить ситуацию в самом банке. Для этого следует обратиться в отделение лично (в отдел по претензиям или же непосредственно к руководителю), или по телефону, или через обратную связь на официальном сайте.

Далее, если реакции на Ваше обращение не последовало и результата нет, подавайте жалобу в Центробанк. Официальный сайт http://www.cbr.ru/ireception/?PrtId=ip– интернет-приемная. Направить претензию можно здесь http://www.cbr.ru/Reception/Complaint/ при этом следует выбрать нужный раздел.



Как написать жалобу в ЦБ РФ

Оптимальным будет направление нескольких копий обращения – в ЦБ РФ, сам банк и, при необходимости, другим инстанциям. Отправляйте заявления только заказными письмами с уведомлениями или в электронном виде онлайн на официальном сайте ЦБ.

Важные практические советы

  • Перед тем, как заключать договор с банком, проверьте его надежность.
  • Автовладельцам, желающим отстоять свои права и пожаловаться на страховую компанию по причине отказа оформления полиса на ОСАГО или неточностей в расчетах по кбм, следует запомнить следующее – понадобятся документальные подтверждения факта нарушения законодательства в страховой сфере. Для рассмотрения подобных случаев существуют регуляторы – союзы автостраховщиков. Но и Центробанк напрямую занимается подобными вопросами. Потребуется либо составить письменную жалобу и приложить сканы всех документов, либо обратиться по телефону горячей линии.
  • Гражданам по вопросам неправомерности переводов накопительной части пенсии в различные негосударственные пенсионные фонды также можно пожаловаться на нпф в ЦБ РФ. Пенсионный рынок регулируется главным банком России уже с 2013 года. А при выборе ПФ следует опираться на рейтинги надежности, опыт работы и стабильность фонда. Нелишним будет уточнение, входит ли учреждение в систему страхования, чтобы при необходимости, к примеру, в случае отзыва лицензии, вернуть свои средства.
  • В среднем срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней, но на практике бывает ответ приходит гораздо раньше. И к сожалению, граждане, обратившиеся за поддержкой, часто получают формальные отписки без конкретных действий и результатов. Чтобы этого не случилось, имеет смысл предварительно проконсультироваться с юристом для максимально грамотного составления жалобы. Также отлично работает массовое обращение во все возможныеинстанции дополнительно – Роспотребнадзор, Администрация района, Прокуратура, ФАС и прочие. Сохраняйте все полученные ответы, копии имеющихся документов и набирайтесь терпения.


Безусловно, чем больше методов Вы используете для подачи жалобы, тем лучше и эффективнее для результативности рассмотрения. Но помните также о том, что, если причина незначительная и решить ее можно в самом отделении банка, не стоит поднимать лишний шум и бегать по разным инстанциям. Ведь в конечном счете – свои нервы дороже!

Как написать жалобу в ЦБ РФ

Самые читаемые:

В каком банке взять потребительский кредит
Перед тем, как ...
Рефинансирование кредитов. Лучшие предложения за 2017 год
В декабре 2016 ...
Как продать ипотечную квартиру
Приобретение жи...
Кредит малому бизнесу без поручителей: варианты получения, условия, банки
Кредит малому б...
Почему ЦБ отзывает лицензии у банков
Список банков, ...
Кредиты пенсионерам до 75 лет без поручителей
Кредиты пенсион...
Чем отличается ключевая ставка от ставки рефинансирования
В последнее вре...
Способы пополнения пластиковой карты Альфа-банка
Один из самых н...
Новые онлайн займы в 2017 по России, выдающие деньги на карту без отказа
В наше время по...
Преимущества займа под залог депозита
Преимущества за...
Как найти работу от прямых работодателей без посредников
Любой экономиче...
Ипотека в Тинькофф реально ли это?
Любой солидный ...
Рейтинг надежности застройщиков Москвы и Московской области на 2017 год
В сложившейся о...
Страховая сумма в банке
Несмотря на тот...
Кредит для многодетной семьи на покупку жилья
В нашей стране ...
Киви кредит. Как взять прямо сейчас в онлайн режиме?
Киви кредит. Дл...
Альфа-Банк кредиты, кредитные карты, вклады в 2017 году, отзывы
В суровых услов...
Совкомбанк: кредит 12% для пенсионеров
Совкомбанк: кре...
Можно ли продать кредитную машину и как
На данный моме...
Как взять онлайн займ на Киви кошелек моментально даже с плохой КИ
Займы онлайн на...
Список банков партнеров МКБ банка
СПИСОК БАНКОВ ...
Экспресс деньги в долг только по паспорту с возможностью получить сегодня
Если возникли ф...
Как перевести деньги из США в Россию
Предлагаем обой...
Вклады в банках Красноярска с выгодными ставками в 2017 году
В Красноярске р...
Дональд Трамп миллиардер и президент США
Не красавец, но...
У кого можно взять взаймы если уже имеются кредиты без справок?
С финансовыми т...
Как открыть коллекторское агентство
Россияне не вер...
Как оформить заявку на кредит без справок и поручителей и получить наличными?
Кредитная систе...

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Рейтинг надежности банков России по данным Центробанка на 2017 год

В 2016 году ЦБ РФ обнародовал официальный рейтинг надежности российских банков и денежных вкладов в ...

Способы перевода денег на Украину

Существует весьма много способов, с помощью которых можно переводить деньги людям, находящимся на Украине. Из ...

Как узнать счет Киви кошелька?

Киви входит в число наиболее популярных у отечественных интернет-пользователей систем электронных платежей. Функционал ее совершенствуется ...

Рейтинг кредитных карт на 2017 год

Клиенты банков, использующие пластиковые карты, стремятся планировать бюджет и оптимизировать свои расходы. В этом им ...

В каком банке самый выгодный автокредит

В секторе автокредитования даже в годы кризиса наблюдается выраженная положительная динамика: во втором квартале 2016 ...

Перевод денег с Уралсиба на Сбербанк

Существует несколько способов перевода собственных денежных средств, выбор которых зависит от типа карты отправителя, от ...

Как узнать баланс по карте Промсвязьбанка

Известный банк Промсвязьбанк входит во Всероссийский ТОП-10 банков. Его обычной практикой давно стал выпуск пластиковых ...

Как проверить баланс карты Россельхозбанка?

Есть несколько способов чтобы проверить баланс карт Россельхозбанка. Мы рассмотрим все в этой статье, а ...

Условия кредитования в МКБ Банке

Как взять кредит в Московском Кредитном Банке наличными таким вопросом задаются многие жители Москвы и ...

Перевод денег с Paypal на Яндекс

Практический каждый гражданин России, который осуществляет денежные переводы в интернете, сталкивался с такой проблемой – ...

Лизинг для физических лиц плюсы и минусы

В настоящее время возможности по приобретению авто для физических лиц заметно расширились. Нестабильность экономической ситуации ...

Пополняемый вклад под проценты

Что такое пополняемые вклады в банках, почему они настолько выгодны потенциальным вкладчикам? Под данным определением ...

Быстроденьги отзывы

Необходимость заполучить в распоряжение денежные средства может возникнуть как раз в неожиданный момент. Собственно, спасти ...

Банки ищут альтернативу грустным ставкам по вкладам

Российские банки при помощи новых инструментов пытаются удержать средства вкладчиков, которым становится все менее интересно ...

Вестфалика займы

Вестфалика займы Рынок финансовых услуг с каждым днем предлагает все новые более выгодные условия сотрудничества ...

Контактные телефоны Кредит Европа банка

ВНИМАНИЕ! Горячая линия Кредит Европа банка в Москве и МО 8 (495) 775 775 7 ...

Вклады в банках Красноярска с выгодными ставками в 2017 году

В Красноярске работает 66 отделений и филиалов банков общефедерального и регионального значения. Они предлагают клиентам ...

Как перевести с Paypal на Киви

Одни из наиболее популярных электронных платежных систем, которыми так активно пользуются пользователи интернета это Qiwi ...

Налог на недвижимость для пенсионеров на 2017 год

Согласно действующим правовым нормам лица, получающие пенсию, имеют некоторые льготы по сравнению с другими налогоплательщиками. ...

Стоит ли сейчас покупать доллары

Наблюдая за нестабильной ситуацией в экономике страны, многие люди быстро поддаются панике и начинают массово ...

Самые выгодные кредитные карты

Кредитование – это банковская услуга, которая всегда найдёт своего потребителя. Иногда определённая необходимость человека возникает ...

Как узнать задолженность по налогам по ИНН и фамилии

Эксперты признают, что в России довольно сложная налоговая система по сравнению с другими странами. Налоги ...

Что ожидает рубль и Российскую экономику в 2016 году

Большинство жителей нашей страны, имеющих сбережения, беспокоит вопрос, как поведёт себя в 2016 г. отечественный ...

Вклад с ежемесячной выплатой процентов

Почему многие граждане стараются выбрать вклад со снятием процентов ежемесячно? На этот, а также многие ...

Рейтинг@Mail.ru